作者jn8029 (開)
看板NTU_BOTDorm2
標題[心得] 服務人員服務態度不佳 針對問題處理方式 職員教育缺乏
時間Sat Jun 4 14:42:33 2011
大家都知道房間裡面的椅子很爛
連我這個體重不到50公斤的輕形男子使用 不到一年就螺絲脫落
椅腳彎曲
因此我就從家裡帶了自己的椅子今天要拿去櫃檯退
由於我之前去退鞋架 一個中年男子(顯然是太子來的 不是工讀生 也不是保全)
態度很好 非常有禮的幫我把房間內家具清點的單子拿出來 把鞋架畫X
還特地跟我說要退掉的話要把這張紙修正 簽名作證
不然之後退房會很麻煩 太子會以為我把他們的財產弄不見
但是剛剛去櫃檯的時候 一個中年女子(35上下 身高略高 體型略胖)
就一臉不耐煩地說 不行(差不多跟那個卷毛半夜工讀生一樣 可能更不耐煩一點)
我就說可是之前我就退過了 而且也是跟你們的人員換的 為什麼現在不行
他就一臉不爽地說:誰讓你換的??? (幹 好像我會知道你們的名字一樣)
我說:就一個中年男子 不是工讀生 也不是保全 應該也是太子來的
他就保持著完美不爽臉說:幾號房?
然後就拿出我的房內家具清點單說:只有鞋架可以退 因為鞋架是後來放進去的
(操 哪個家具是本來就生長在房間裡面的? 說殺小屁話? 剛爬文過了
有人要求退鞋架也被拒絕 顯然是你們的sop教育失敗 每個人員處理方式不同)
然後又補一句: 你不需要的家具也要放房間 因為那是太子財產 之後清點找不到的話
你就要賠償
(我他媽當然知道 不然我幹嘛來跟你廢話那麼多 我就把這個垃圾椅子丟掉就好了
是在哭爸三小?)
結論 太子服務人員的品質:爛
樓下一定有酸民要推 不爽不要住 或是
太子:干我屁事
愛迪生的偉大發明?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.218.124
1F:→ hacker10158:今天那個好像是找碴女 06/04 15:50
2F:推 justin791010:讚原po 06/04 16:19
3F:推 geniuxhao:是B棟嗎?膚色略黑長得有點像原住民那位? 06/05 00:00
4F:推 lukqwertyuio:不怎麼意外,上次我椅子螺絲斷掉竟然還想要我出錢還 06/05 00:20
5F:→ lukqwertyuio:要我自己搬來搬去才能換,被我罵一陣... 06/05 00:20
6F:→ lemondrink:以前連想退鞋架都被嚴詞拒絕過耶,所以可以退? 06/05 02:41
7F:→ jn8029:可以退 不過不要找機八櫃檯 一個中年男子態度不錯 06/05 11:43
8F:→ jn8029:@G大 是b棟阿 你知道愛迪生最偉大的發明是什麼嗎? 06/05 11:53
※ 編輯: jn8029 來自: 140.112.218.124 (06/05 11:56)
※ 編輯: jn8029 來自: 140.112.218.124 (06/05 11:59)
9F:推 ken2002cool:能拍到也是蠻厲害的 = =+ 06/05 18:07
10F:推 ken2002cool:改天換個人退囉 06/05 18:13
11F:推 geniuxhao:哈哈,感謝原PO回應 06/05 18:39
12F:推 geniuxhao:照片看起來真的很兇 06/05 18:46
13F:推 KK9521:捲毛戴黑框眼鏡的工讀生也是個莫名的機車態度 06/05 20:39
14F:推 a7217715:捲毛黑框 是最可怕的超級臭臉又不爽 06/05 20:59
15F:→ jn8029:卷毛黑框是工讀生就算了 太子自己的人也一個樣 悲哀 06/06 02:16
16F:推 mayday586:推找碴女超愛找碴= = 06/07 11:54
※ 編輯: jn8029 來自: 140.112.218.124 (07/08 16:42)