大家好,我是之前po過"有點長的問題想請教大家"一文的修齊住戶. 在該討論串最後一篇感謝文之後,雖然又經過了一點點小波折, 不過總算在今天和陳副理碰了面. PS:是修齊會館的陳宗仰副理. 除了解決我們的問題外,我也特別向陳副理建議,必須把一些特別的相關規定明文化, 讓住戶有所憑依,而不是單純靠著櫃檯人員的口耳相傳. (如果當初沒有板友們提供這些相關資訊,我們今天大概就死的不明不白.) 現階段最主要的是: 當住戶的台大教職員身分約聘任期結束時, 可提早退宿且不須負賠償責任,並在失去台大教職員身份後有一個月的緩衝居住期. 另外,陳副理有在上ptt,所以應該可以期待他比較能了解民情, 而他也是今年七月中才調任到此處的,希望能有一番作為,革除積弊. 陳副理表示他不會要求住戶給他期待,而是希望以實績來證明. 新的團隊在進駐接手修齊會館了,我們就拭目以待吧. 後記: 今天雖然算是解決了問題,但是還有些話不吐不快. 我們七月底向櫃檯人員洽詢,櫃檯人員表示會請示主管. 我們八月五號去找櫃檯人員,櫃檯人員說主管的回應是否定的, 但是在這段時間內她根本沒有聯絡過五月中對我們做出承諾的人員, 她也不確定她口中的主管是否真的了解整個情況, 於是我們再特別請她聯絡轉達,她也表示很理解我們的困難,說換成是她也會很在意. 八月九號晚上該櫃檯人員打電話來說,入住時免付半個月房租的優惠要住滿一年的才有喔, 我們覺得很奇怪, 當初不是說入住時免付半個月房租的優惠條件是在五月底前繳押金訂金入住嗎? 完全沒看過或聽過要住滿一年才有此優惠的規定. 她就說還要再請示主管看看. (這通電話完全沒有關於之前該解決的問題的建設性,讓我深感不解, 是以今天我們在和陳副理談時她又拿出這個問題,讓我不禁動怒, 陳副理還請我不要生氣.) 今天晚上見到陳副理,他竟然"今天"才知道這件事,才要來"了解". (陳副理是七月中就上任,我們是七月底開始run這件事) 很奇怪之前的櫃檯人員到底是通報哪一位主管?... 如果有別的主管,那怎麼不是那一個主管站出來解決我們的問題?... ...還是該櫃檯人員根本就在敷衍晃點我們?!...不會這麼糟糕吧... PS:後記內所述的櫃檯人員都是同一個. 總之,陳副理表示,修齊會館的人員訓練問題也是他將來經營的一大重點, 修齊內部的檢討究竟會是怎樣,我們外人不會也不必知道,就看將來的服務品質吧! -- 多 情 徐 風 撫 人 間 霧 裡 重 現 新 紀 元 --

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