大家好,我是之前po过"有点长的问题想请教大家"一文的修齐住户. 在该讨论串最後一篇感谢文之後,虽然又经过了一点点小波折, 不过总算在今天和陈副理碰了面. PS:是修齐会馆的陈宗仰副理. 除了解决我们的问题外,我也特别向陈副理建议,必须把一些特别的相关规定明文化, 让住户有所凭依,而不是单纯靠着柜台人员的口耳相传. (如果当初没有板友们提供这些相关资讯,我们今天大概就死的不明不白.) 现阶段最主要的是: 当住户的台大教职员身分约聘任期结束时, 可提早退宿且不须负赔偿责任,并在失去台大教职员身份後有一个月的缓冲居住期. 另外,陈副理有在上ptt,所以应该可以期待他比较能了解民情, 而他也是今年七月中才调任到此处的,希望能有一番作为,革除积弊. 陈副理表示他不会要求住户给他期待,而是希望以实绩来证明. 新的团队在进驻接手修齐会馆了,我们就拭目以待吧. 後记: 今天虽然算是解决了问题,但是还有些话不吐不快. 我们七月底向柜台人员洽询,柜台人员表示会请示主管. 我们八月五号去找柜台人员,柜台人员说主管的回应是否定的, 但是在这段时间内她根本没有联络过五月中对我们做出承诺的人员, 她也不确定她口中的主管是否真的了解整个情况, 於是我们再特别请她联络转达,她也表示很理解我们的困难,说换成是她也会很在意. 八月九号晚上该柜台人员打电话来说,入住时免付半个月房租的优惠要住满一年的才有喔, 我们觉得很奇怪, 当初不是说入住时免付半个月房租的优惠条件是在五月底前缴押金订金入住吗? 完全没看过或听过要住满一年才有此优惠的规定. 她就说还要再请示主管看看. (这通电话完全没有关於之前该解决的问题的建设性,让我深感不解, 是以今天我们在和陈副理谈时她又拿出这个问题,让我不禁动怒, 陈副理还请我不要生气.) 今天晚上见到陈副理,他竟然"今天"才知道这件事,才要来"了解". (陈副理是七月中就上任,我们是七月底开始run这件事) 很奇怪之前的柜台人员到底是通报哪一位主管?... 如果有别的主管,那怎麽不是那一个主管站出来解决我们的问题?... ...还是该柜台人员根本就在敷衍晃点我们?!...不会这麽糟糕吧... PS:後记内所述的柜台人员都是同一个. 总之,陈副理表示,修齐会馆的人员训练问题也是他将来经营的一大重点, 修齐内部的检讨究竟会是怎样,我们外人不会也不必知道,就看将来的服务品质吧! -- 多 情 徐 风 抚 人 间 雾 里 重 现 新 纪 元 --

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