作者ChienFong (計画通り)
看板NTU_BOTDorm
標題Re: [閒聊] 長興7-11的店員服務態度有夠差的
時間Sat Jan 17 12:22:38 2009
上次碰到一個說是積怨積很久的
結果舉例也只提到"上次店員在排貨 請我讓開 感覺超不好的"
要不就是有人坐在那個不能做的扶手上結果被店員指證
卻也聽說遭人檢舉
應該會有人很好奇 為什麼這幾個店員到現在相安無事?
理由聽說是
有人一聽到風聲就跑去檢舉 即使和自己無關
一想到就跑去檢舉 什麼不如意就跑去檢舉
就算原本是自己跑去找碴 也要推是店員的問題
(好比之前提到過在櫃檯灑了百多個一元硬幣 隨後跑去投訴店員結帳太慢)
說不出個所以然的時候就會歸納一句"態度不好"
然後一個抓一個 親戚朋友大家逗陣來投訴
有沒有用倒是其次
但是或許可以造就全台投訴率最高的區域
(說到這個...倒是聽到個八卦 有機會再講)
以在場各位聰明的腦袋想想
如果你是負責處理客服投訴的那個
面對一大堆不知所以然的檢舉
有的亂槍打鳥 還會打錯對象
例如說某店員八成是惹到誰了大概
有一次另一個店員出狀況
他沒排班 休假在家也可以被人檢舉
態度不好 沒有笑容的店員比比皆是
如果就是有禮貌性用語但是板著臉就算很糟糕的話
那以上次我在小福那家7-11
好端端卻被店員從後面頂開這件事來看
店員大概可以去死一死了(?)
聽說就是經理被弄得沒事就會來巡查
但是和店員一聊起來卻也沒什麼大不了
只不過就是把事情敘述得過於誇張化
有一次忘了跟誰聊到
"其實只要沒有做錯什麼比較大條的事
基本上人事也不太會變動
...他們不會以為店員可以像撲克牌那樣想洗就洗吧..."
所以說
悶著頭離開 跑去投訴 一定有用...?
還不如試著當場跟店員理論吧
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