作者ChienFong (计画通り)
看板NTU_BOTDorm
标题Re: [闲聊] 长兴7-11的店员服务态度有够差的
时间Sat Jan 17 12:22:38 2009
上次碰到一个说是积怨积很久的
结果举例也只提到"上次店员在排货 请我让开 感觉超不好的"
要不就是有人坐在那个不能做的扶手上结果被店员指证
却也听说遭人检举
应该会有人很好奇 为什麽这几个店员到现在相安无事?
理由听说是
有人一听到风声就跑去检举 即使和自己无关
一想到就跑去检举 什麽不如意就跑去检举
就算原本是自己跑去找碴 也要推是店员的问题
(好比之前提到过在柜台洒了百多个一元硬币 随後跑去投诉店员结帐太慢)
说不出个所以然的时候就会归纳一句"态度不好"
然後一个抓一个 亲戚朋友大家逗阵来投诉
有没有用倒是其次
但是或许可以造就全台投诉率最高的区域
(说到这个...倒是听到个八卦 有机会再讲)
以在场各位聪明的脑袋想想
如果你是负责处理客服投诉的那个
面对一大堆不知所以然的检举
有的乱枪打鸟 还会打错对象
例如说某店员八成是惹到谁了大概
有一次另一个店员出状况
他没排班 休假在家也可以被人检举
态度不好 没有笑容的店员比比皆是
如果就是有礼貌性用语但是板着脸就算很糟糕的话
那以上次我在小福那家7-11
好端端却被店员从後面顶开这件事来看
店员大概可以去死一死了(?)
听说就是经理被弄得没事就会来巡查
但是和店员一聊起来却也没什麽大不了
只不过就是把事情叙述得过於夸张化
有一次忘了跟谁聊到
"其实只要没有做错什麽比较大条的事
基本上人事也不太会变动
...他们不会以为店员可以像扑克牌那样想洗就洗吧..."
所以说
闷着头离开 跑去投诉 一定有用...?
还不如试着当场跟店员理论吧
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1F：推 babajoe:大推 140.112.4.234 01/17 15:14
2F：推 iiibbbmmm:每个人个性都不一样 而且去跟人吵一架 118.170.18.114 01/17 20:39
3F：→ iiibbbmmm:会影响念书的心情 118.170.18.114 01/17 20:40
4F：→ kkjames:我想楼上说的应该才是原po一开始想表达的 140.112.217.15 01/18 00:28