作者freekid (世界真是小)
看板NTU_BOTDorm
標題Re: [閒聊] 長興7-11的店員服務態度有夠差的
時間Sat Jan 17 09:31:27 2009
※ 引述《Ostacles (甲骨文)》之銘言：
: 那個短髮比較年輕的男店員
: 每次結帳態度都超差的
: 上次買關東煮結帳
: 還一臉不耐煩的說:"你不打開蓋子我怎麼結?"
: 這有沒有辦法申訴呀
: 每次看到他在櫃檯就不想進去買東西
我沒有跟他很熟
不過看了他好幾年
我知道他是個很靠北的人
不過這是他講話的風格
而且靠北的很好笑
像我就不排斥在結帳時跟他喇幾句
發這篇文不是專程替他辯護什麼的
也不是說 因為他講話是這樣
反正沒有惡意 所以每個人就要接受
我想知道的是 在他跟你這樣說話的時候
你有沒有看著他的臉 直接明確的跟他說
我不喜歡你的說話方式
還是自己覺得受了委屈 又不敢當場反應
所以只好回來找客訴呢?
我不是要嗆你 也不是說客訴不必要
我只是覺得 像這種當場能解決的小事
為什麼在台大總是要搞的這麼複雜呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.250.6
1F：推 vanillaXleft:有推有肯定! 140.112.217.1 01/17 09:57
2F：推 babajoe:推！總是有人自以為態度很好,自以為花錢 140.112.57.7 01/17 10:01
3F：→ babajoe:是老大！ 140.112.57.7 01/17 10:01
4F：推 vanillaXleft:o...沒像樓上那樣想吧 大家只是希望 140.112.217.1 01/17 11:27
5F：→ vanillaXleft:可以有好的服務態度 XDD 140.112.217.1 01/17 11:28
6F：推 bing:客服投訴很簡單呀，哪裡複雜?~140.112.175.211 01/17 12:15
7F：→ bing:我也被他服務到不爽過~140.112.175.211 01/17 12:16
8F：推 scorpion:樓上.......>//<140.112.243.219 01/17 12:24
9F：推 goldenruler:你認錯人了吧 那個店員才剛出現而已 123.193.15.78 01/17 15:53
10F：→ goldenruler:哪有待好幾年 123.193.15.78 01/17 15:54
11F：推 goldenruler:然後 你覺得客訴複雜 當面跟他溝通就 123.193.15.78 01/17 16:19
12F：→ goldenruler:很容易嗎? 後面排十幾個人 到時吵起來 123.193.15.78 01/17 16:20
13F：→ goldenruler:你要怎麼解決? 這種事本來就是看狀況 123.193.15.78 01/17 16:21
14F：→ freekid:我並不是說客訴一定複雜 你說的看狀況也 140.112.250.6 01/17 23:31
15F：→ freekid:沒有錯 不過當面溝通當然容易多了 140.112.250.6 01/17 23:31
16F：→ freekid:如果你覺得後面排十幾個人讓你無法當場溝 140.112.250.6 01/17 23:33
17F：→ freekid:通 我當然尊重你的想法 只不過如果是我 140.112.250.6 01/17 23:33
18F：→ freekid:的話 要嘛還是照講 要嘛在旁邊等人少一 140.112.250.6 01/17 23:34
19F：→ freekid:點再講 花不了幾分鐘吧? 140.112.250.6 01/17 23:34
20F：→ freekid:先不論你所說的狀況出現之頻率 140.112.250.6 01/17 23:35
21F：→ freekid:我在宿舍住了第五年 每一次板上有人吵 140.112.250.6 01/17 23:35
22F：→ freekid:店員的問題 哪一次有人直接反應過了? 140.112.250.6 01/17 23:36
23F：→ freekid:幾乎每一次都是事發之後才回來講客訴 140.112.250.6 01/17 23:36
24F：→ freekid:真的每次的狀況都不適合當場溝通嗎? 140.112.250.6 01/17 23:37
25F：推 JOJOPLUCK:真的不是每次的狀況都適合當場溝通啊! 140.112.82.68 01/17 23:41
26F：→ JOJOPLUCK:不然 freekid 我們怎麼會在BBS上討論 140.112.82.68 01/17 23:42
27F：→ JOJOPLUCK:討論起這件事啊~~?? 140.112.82.68 01/17 23:43
28F：推 kkjames:你所說的靠北的很好笑讓我更能確定並不是 140.112.217.15 01/18 00:23
29F：→ kkjames:每個人都能感受到"靠北的很好笑" 要不然服 140.112.217.15 01/18 00:24
30F：→ kkjames:務業就不需要一套準則來服務客人了 140.112.217.15 01/18 00:24
31F：→ kkjames:但我覺得你說的提議很好 當下反應可以讓不 140.112.217.15 01/18 00:25
32F：→ kkjames:舒服的感覺馬上讓對方了解 140.112.217.15 01/18 00:25
33F：→ freekid:恩..JOJOPLUCK 你說的跟我說的是同一個觀 140.112.250.6 01/18 01:00
34F：→ freekid:點阿 140.112.250.6 01/18 01:01