作者imbnotyou (Tomy)
看板NTUST_Talk
標題[認真] 全家店員的專業服務態度問題！！
時間Tue Dec 16 16:56:39 2008
故事的開始是在今天早上
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早上九點半，在學校裡的全家便利商店結帳時因為人多排隊，
排在原ＰＯ前面的是原ＰＯ的同班同學（以下簡稱：帥哥），手裡拿著一罐葡萄汁要結帳
就在帥哥結帳完畢後，因為他要放零錢及發票至皮夾裡，
因此他把飲料移到一邊方便我結帳。
店員轉身不知道忙了一下什麼，回過頭來後就又把帥哥的飲料拿去紅外線機掃了一下！
當然，帥哥告訴那位店員說：「ㄜ～那已經結帳過了！」
就在這時，店員的回應卻是：「阿你是不會拿走喔！」
「阿你是不會拿走喔！」
「阿你是不會拿走喔！」
瞬間帥哥與原ＰＯ的臉都僵了一下！（而且那位店員的臉頗臭的！不知道是怎麼了？！）
輪到原ＰＯ結帳了，原ＰＯ說：「我要大杯熱摩卡一杯。」，
店員收了錢，結了帳，原ＰＯ也拿到發票了。
結果！那位店員又繼續的對後面的顧客結帳！連請同事幫忙也沒有！
結果原ＰＯ在他右前方一公尺站了三至五分鐘，他結了大約十個客人左右！
等所有人結帳完畢後他也沒有去做咖啡！！
還要跟那位店員說「抱歉～我的大杯熱摩卡！」，他才要做！
而且他轉過去時（因為咖啡機上有一杯不知道是誰的不知名咖啡）還問了那一杯是不是！
搖了頭後他才開始動作！
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真不知道這年頭的服務業是否還以顧客為取向？
還是在台科的全家便利商店已經認為客人太多不需要原ＰＯ去消費呢？
那位賴店員好像不是第一次這樣了！希望你能樂於工作，不然就不要做也罷！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.118.235.2
1F：推 izsoak:可以記名字去客訴吧 12/16 16:57
2F：推 malophile: +1 踏馬的 Mr. 賴! 12/16 16:58
3F：推 justlasai:我也覺得態度有問題 12/16 17:01
4F：推 BHead:我也覺得怪怪的 12/16 17:04
5F：推 gtacos:+1 12/16 17:40
6F：推 tschiually:申訴最有效 會比在這裡發文章處理的快多了 12/16 17:41
7F：→ tschiually:支持你去申訴 12/16 17:41
8F：→ tschiually:客服專線：0800-221-363 服務時間星期一 到 五上班時間 12/16 17:43
9F：→ tschiually:是0800的 所以可以慢慢具體的陳述 12/16 17:43
10F：→ tschiually:哪一個店家 哪一個店員！ 並請他們盡快處理！ 12/16 17:44
11F：→ tschiually:或是另一支電話 02-2523-9588 12/16 17:44
12F：→ imbnotyou:謝謝T大的苦心~已經寄信去全家的客服了 12/16 18:08
13F：推 sst001:全家只有全家妹好( ￣ c￣)y▂ξ 12/16 22:09
14F：→ TVPG:聽說被客訴3次~他們就... 12/16 23:10
15F：推 angel212310:呵 就沒全家了 12/16 23:13
16F：推 yot149:新貨到~( ￣ c￣)y▂ξ 12/16 23:46
17F：推 mimix1986:沒了全家來萊爾富嗎? 12/17 00:37
18F：→ chengerik:沒了萊爾富來ＯＫ嗎? 12/17 01:20
19F：推 leon770530:還是7-11那個胖店員服務態度最好! 12/17 18:15
20F：推 himanbobo:推胖店員 精神抖擻! 12/17 18:33
21F：推 malophile:他今天戴口罩好像過敏了說 服務品質沒變 讚 12/17 18:43
22F：推 spdfmas:推胖店員 服務超好~ 12/17 20:36
23F：推 Akwai:大推胖哥 12/18 19:54
24F：推 MBRSL:原本以為他是店長，結果好像不是 12/18 20:42
25F：推 gloria3136:7-11店長是戴黑色(還白色?)粗框眼鏡的男生 12/18 21:14