作者imbnotyou (Tomy)
看板NTUST_Talk
标题[认真] 全家店员的专业服务态度问题！！
时间Tue Dec 16 16:56:39 2008
故事的开始是在今天早上
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早上九点半，在学校里的全家便利商店结帐时因为人多排队，
排在原ＰＯ前面的是原ＰＯ的同班同学（以下简称：帅哥），手里拿着一罐葡萄汁要结帐
就在帅哥结帐完毕後，因为他要放零钱及发票至皮夹里，
因此他把饮料移到一边方便我结帐。
店员转身不知道忙了一下什麽，回过头来後就又把帅哥的饮料拿去红外线机扫了一下！
当然，帅哥告诉那位店员说：「ㄜ～那已经结帐过了！」
就在这时，店员的回应却是：「阿你是不会拿走喔！」
「阿你是不会拿走喔！」
「阿你是不会拿走喔！」
瞬间帅哥与原ＰＯ的脸都僵了一下！（而且那位店员的脸颇臭的！不知道是怎麽了？！）
轮到原ＰＯ结帐了，原ＰＯ说：「我要大杯热摩卡一杯。」，
店员收了钱，结了帐，原ＰＯ也拿到发票了。
结果！那位店员又继续的对後面的顾客结帐！连请同事帮忙也没有！
结果原ＰＯ在他右前方一公尺站了三至五分钟，他结了大约十个客人左右！
等所有人结帐完毕後他也没有去做咖啡！！
还要跟那位店员说「抱歉～我的大杯热摩卡！」，他才要做！
而且他转过去时（因为咖啡机上有一杯不知道是谁的不知名咖啡）还问了那一杯是不是！
摇了头後他才开始动作！
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真不知道这年头的服务业是否还以顾客为取向？
还是在台科的全家便利商店已经认为客人太多不需要原ＰＯ去消费呢？
那位赖店员好像不是第一次这样了！希望你能乐於工作，不然就不要做也罢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.118.235.2
1F：推 izsoak:可以记名字去客诉吧 12/16 16:57
2F：推 malophile: +1 踏马的 Mr. 赖! 12/16 16:58
3F：推 justlasai:我也觉得态度有问题 12/16 17:01
4F：推 BHead:我也觉得怪怪的 12/16 17:04
5F：推 gtacos:+1 12/16 17:40
6F：推 tschiually:申诉最有效 会比在这里发文章处理的快多了 12/16 17:41
7F：→ tschiually:支持你去申诉 12/16 17:41
8F：→ tschiually:客服专线：0800-221-363 服务时间星期一 到 五上班时间 12/16 17:43
9F：→ tschiually:是0800的 所以可以慢慢具体的陈述 12/16 17:43
10F：→ tschiually:哪一个店家 哪一个店员！ 并请他们尽快处理！ 12/16 17:44
11F：→ tschiually:或是另一支电话 02-2523-9588 12/16 17:44
12F：→ imbnotyou:谢谢T大的苦心~已经寄信去全家的客服了 12/16 18:08
13F：推 sst001:全家只有全家妹好( ￣ c￣)y▂ξ 12/16 22:09
14F：→ TVPG:听说被客诉3次~他们就... 12/16 23:10
15F：推 angel212310:呵 就没全家了 12/16 23:13
16F：推 yot149:新货到~( ￣ c￣)y▂ξ 12/16 23:46
17F：推 mimix1986:没了全家来莱尔富吗? 12/17 00:37
18F：→ chengerik:没了莱尔富来ＯＫ吗? 12/17 01:20
19F：推 leon770530:还是7-11那个胖店员服务态度最好! 12/17 18:15
20F：推 himanbobo:推胖店员 精神抖擞! 12/17 18:33
21F：推 malophile:他今天戴口罩好像过敏了说 服务品质没变 赞 12/17 18:43
22F：推 spdfmas:推胖店员 服务超好~ 12/17 20:36
23F：推 Akwai:大推胖哥 12/18 19:54
24F：推 MBRSL:原本以为他是店长，结果好像不是 12/18 20:42
25F：推 gloria3136:7-11店长是戴黑色(还白色?)粗框眼镜的男生 12/18 21:14