親愛的讀者，大家好！ 感謝各位反映櫃台服務問題。圖書館希望提供每一位讀者 愉快的服務體驗。我們會加強督導櫃台工讀生，提醒其多 微笑，提供服務時正確、迅速，態度有禮。 對於服務狀況沒有改善的工讀生，也會制定考核機制，適 度更替之。歡迎有熱忱的同學加入我們櫃台服務行列，請 將您個人資料寄至 [email protected] ，日後倘有工讀生 出缺即可安排面談試用。謝謝您！敬祝 學習順利！ 圖書館閱覽組謹啟 2011.05.20 ※ 引述《viva721 (傻寶二十年)》之銘言： : 圖書館 您好: : 我今天去圖書館還了五本書 : 因為我想要續借其中一本書 並且繳交罰金 : 所以我必須等到工讀生還完書籍 才能去繳罰金 : 今天幫我還書的是一位男工讀生 : 他在坐櫃台的時候正在看自己的原文書 : 然後我看到的是 : "不急不徐的用單手翻書 " "刷不到條碼也不肯把書拿起來動一下" : 關於櫃台工讀生 因為我自己也有在圖書館打工 : 所以在沒有讀者的時候找時間看書 我可以稍微理解 : 但是當讀者在附近的時候 : 坐在櫃檯的工讀生是不是應該特別注意自己的對讀者的態度呢? : 借還速度稍微快速一點 ? : 借還書提醒到期日是否應該講得再更清楚一點? : 我不知道這位工讀生是不是因為最近要考試 : 還是因為九點了 有點晚了 想睡了 : 所以懶得理我 : 但是我認為 : "提醒到期日" "迅速又快速的流通服務" : 已經是櫃檯工讀生最低限度的工作品質要求了 : 要不然現在圖書館的網頁這麼方便 : 我自己去網路上看"我的圖書館"就好了 : 為什麼還要聽你的提醒呢? : 的確 身為工讀生是沒有什麼義務必須對讀者微笑 : 但是當服務的目的提升到"圖書館的專業形象"時 : 是否應該稍微要求一下自己? : 今天的經驗 真的讓我挺失望的 。 --

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