亲爱的读者，大家好！ 感谢各位反映柜台服务问题。图书馆希望提供每一位读者 愉快的服务体验。我们会加强督导柜台工读生，提醒其多 微笑，提供服务时正确、迅速，态度有礼。 对於服务状况没有改善的工读生，也会制定考核机制，适 度更替之。欢迎有热忱的同学加入我们柜台服务行列，请 将您个人资料寄至 [email protected] ，日後倘有工读生 出缺即可安排面谈试用。谢谢您！敬祝 学习顺利！ 图书馆阅览组谨启 2011.05.20 ※ 引述《viva721 (傻宝二十年)》之铭言： : 图书馆 您好: : 我今天去图书馆还了五本书 : 因为我想要续借其中一本书 并且缴交罚金 : 所以我必须等到工读生还完书籍 才能去缴罚金 : 今天帮我还书的是一位男工读生 : 他在坐柜台的时候正在看自己的原文书 : 然後我看到的是 : "不急不徐的用单手翻书 " "刷不到条码也不肯把书拿起来动一下" : 关於柜台工读生 因为我自己也有在图书馆打工 : 所以在没有读者的时候找时间看书 我可以稍微理解 : 但是当读者在附近的时候 : 坐在柜台的工读生是不是应该特别注意自己的对读者的态度呢? : 借还速度稍微快速一点 ? : 借还书提醒到期日是否应该讲得再更清楚一点? : 我不知道这位工读生是不是因为最近要考试 : 还是因为九点了 有点晚了 想睡了 : 所以懒得理我 : 但是我认为 : "提醒到期日" "迅速又快速的流通服务" : 已经是柜台工读生最低限度的工作品质要求了 : 要不然现在图书馆的网页这麽方便 : 我自己去网路上看"我的图书馆"就好了 : 为什麽还要听你的提醒呢? : 的确 身为工读生是没有什麽义务必须对读者微笑 : 但是当服务的目的提升到"图书馆的专业形象"时 : 是否应该稍微要求一下自己? : 今天的经验 真的让我挺失望的 。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.113.166