※ [本文轉錄自 NTUSA 看板] 作者: darkelf328 (西瓜西瓜大西瓜) 看板: NTUSA 標題: [福利] 關於總圖的服務態度、校外人士、佔位等問題 時間: Mon Nov 24 00:50:48 2008 從11月初至今，陸續有同學或校外人士抱怨總圖的一些小問題 包括館員的服務態度、校外人士入館總量、佔位問題等等 為此，福利部拜訪了總圖副館長與相關行政人員 將他們的答覆整理如下： 一、館員服務態度 11月初在NTULibrary板上，有幾位外校同學抱怨櫃台小姐對校外人士並不友善 對此，館方表示他們每隔一段時間都會收到使用者對態度問題的申訴 而每一件申訴，館方都會加以處理 像NTULibrary板上的文章，他們在兩天後便有正式回應（算蠻迅速的） 所以，當館員服務不佳，或是在總圖看到任何問題、對制度有疑問時 都請到NTULibrary板上提出哦！ 二、校外人士進出總圖數量 有同學表示，感覺這陣子進入總圖的校外人士變多了 擔心這樣會不會排擠本校師生使用總圖資源？ 館方的回應是，校外人士入館上限是200人（同一個時間點不能超過兩百人） 這個標準是依照總圖閱覽區的位子約五分之一比例訂出來的（1000：200） 目前看來，還沒有到達這樣的上限。 以下是近幾個月，總圖使用者的日平均人次： 月份 大學部 碩士班 博士班 教師 職員 校友 校外 研究人員* 日平均 總人次 97.05 2489 643 187 33 54 447 379 52 4284 97.06 2838 603 190 32 54 522 390 50 4679 97.07 1050 507 169 33 54 477 390 41 2721 97.08 764 358 143 31 52 484 363 34 2229 97.09 2188 679 211 38 58 435 357 48 4014 97.10 2974 752 229 35 60 490 430 56 5026 *研究人員係指本校研究助理及博士後研究 三、佔位問題 對於經常有同學佔位，甚至在圖書館中吃喝或違反其它規定 館方目前的處理方式就是使用離坐單，加上每天巡邏兩次 可是因為巡邏次數不多，加上執行不徹底 導致效果不彰。 為什麼不多巡邏一點呢？原因是每一樓層基本上只有一位館員，且幾乎都是工讀生 若要在期中期末考這種時候要求增加工讀生的排班，其實也是有困難的 至於為何執行不徹底？ 總圖的說法是：畢竟他們都是以服務為出發點 還是希望同學自重，若沒有太誇張或是有人反應，否則他們基本上不太會把東西移走 另一個原因，則是因為目前沒有一個完整流程保管被移走的東西 如果是貴重物品，那怎麼辦？ 為了解決這樣的問題 總圖有在思考實施以下措施： １、強力執行閱覽區不能帶包包，所有人都一樣 ２、定出具體的處罰規則 關於這方面，館方表示希望參考同學們的意見 如果大家有更棒的想法或建議，可以找福利部一起討論 讓我們想出更好的管理政策幫助總圖解決這個問題吧，畢竟總圖資源是大家共享的：） 所以，也請大家使用總圖資源時，務必發揮公德心 在館內不要佔位、不要吃東西、不要吵鬧，應該彼此尊重哦！ 　第二十一屆學生會　福利部　2008.11.24 -- 福利部 徵昏啟事：我，芳心寂寞，於此徵友數名。───────────┐ │　　1.喜愛打抱不平 台大第21屆學生會福利部│ │ 2.善於傾聽 │ │ 3.愛護我的寶貝—台大學生，縱然那不是和你生的。 │ │ 　　　 4.莫始亂終棄 │ └─歡迎來信─────────────而我唯一可以回應，莫屬珍惜你。┘ --

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