※ [本文转录自 NTUSA 看板] 作者: darkelf328 (西瓜西瓜大西瓜) 看板: NTUSA 标题: [福利] 关於总图的服务态度、校外人士、占位等问题 时间: Mon Nov 24 00:50:48 2008 从11月初至今，陆续有同学或校外人士抱怨总图的一些小问题 包括馆员的服务态度、校外人士入馆总量、占位问题等等 为此，福利部拜访了总图副馆长与相关行政人员 将他们的答覆整理如下： 一、馆员服务态度 11月初在NTULibrary板上，有几位外校同学抱怨柜台小姐对校外人士并不友善 对此，馆方表示他们每隔一段时间都会收到使用者对态度问题的申诉 而每一件申诉，馆方都会加以处理 像NTULibrary板上的文章，他们在两天後便有正式回应（算蛮迅速的） 所以，当馆员服务不佳，或是在总图看到任何问题、对制度有疑问时 都请到NTULibrary板上提出哦！ 二、校外人士进出总图数量 有同学表示，感觉这阵子进入总图的校外人士变多了 担心这样会不会排挤本校师生使用总图资源？ 馆方的回应是，校外人士入馆上限是200人（同一个时间点不能超过两百人） 这个标准是依照总图阅览区的位子约五分之一比例订出来的（1000：200） 目前看来，还没有到达这样的上限。 以下是近几个月，总图使用者的日平均人次： 月份 大学部 硕士班 博士班 教师 职员 校友 校外 研究人员* 日平均 总人次 97.05 2489 643 187 33 54 447 379 52 4284 97.06 2838 603 190 32 54 522 390 50 4679 97.07 1050 507 169 33 54 477 390 41 2721 97.08 764 358 143 31 52 484 363 34 2229 97.09 2188 679 211 38 58 435 357 48 4014 97.10 2974 752 229 35 60 490 430 56 5026 *研究人员系指本校研究助理及博士後研究 三、占位问题 对於经常有同学占位，甚至在图书馆中吃喝或违反其它规定 馆方目前的处理方式就是使用离坐单，加上每天巡逻两次 可是因为巡逻次数不多，加上执行不彻底 导致效果不彰。 为什麽不多巡逻一点呢？原因是每一楼层基本上只有一位馆员，且几乎都是工读生 若要在期中期末考这种时候要求增加工读生的排班，其实也是有困难的 至於为何执行不彻底？ 总图的说法是：毕竟他们都是以服务为出发点 还是希望同学自重，若没有太夸张或是有人反应，否则他们基本上不太会把东西移走 另一个原因，则是因为目前没有一个完整流程保管被移走的东西 如果是贵重物品，那怎麽办？ 为了解决这样的问题 总图有在思考实施以下措施： １、强力执行阅览区不能带包包，所有人都一样 ２、定出具体的处罚规则 关於这方面，馆方表示希望参考同学们的意见 如果大家有更棒的想法或建议，可以找福利部一起讨论 让我们想出更好的管理政策帮助总图解决这个问题吧，毕竟总图资源是大家共享的：） 所以，也请大家使用总图资源时，务必发挥公德心 在馆内不要占位、不要吃东西、不要吵闹，应该彼此尊重哦！ 　第二十一届学生会　福利部　2008.11.24 -- 福利部 徵昏启事：我，芳心寂寞，於此徵友数名。───────────┐ │　　1.喜爱打抱不平 台大第21届学生会福利部│ │ 2.善於倾听 │ │ 3.爱护我的宝贝—台大学生，纵然那不是和你生的。 │ │ 　　　 4.莫始乱终弃 │ └─欢迎来信─────────────而我唯一可以回应，莫属珍惜你。┘ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.211.140 ※ darkelf328:转录至看板 NTU 11/24 00:52 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.211.140