: 我研究過一下，靠近自修室門口的確比較涼， : 可是越往裡面越熱，到廁所門口那裡根本就是悶燒鍋。 : 有人覺得廁所門口那裡是26度好像還好， : 不過因為那是在地下室不比一樓以上，所以顯得特別悶熱。 : 其實這個情形我已經一連反映四次了， : 包含星期四自修室工讀生一次，星期五樓上館員與自修室工讀生一次， : 以及星期六自修室工讀生一次， : 結果他們剛開始只是敷衍地寫在工作紀錄簿， : 誰知道館員什麼時候才會去翻閱紀錄簿？ : 後來發現情況不對，我就在現場請他們立刻打電話聯絡館員， : 結果好像什麼主管的人員不在線上， : 結論是不了了之。 : 我的意思是，連這麼一個小事情，效率怎會這樣？ : 我發現總圖好像很多地方都沒有制度化管理， : 常常依賴人治，有彈性當然很好， : 不過碰上問題就是東邊一個窟窿，西邊一個窟窿， : 常常一件小事情也要拖個老半天，加上有些工讀生也不太進入狀況， : 相關單位請儘速處理這個問題，別再拖了。 之前有人提到工讀生或館員的服務態度不佳的問題， 不過依照我的的經驗，我認為館員的態度其實都不錯的， 尤其是參考諮詢台的館員，態度都很不錯。 至於工讀生服務素質就參差不齊， 有些人不錯，有些則不太好， 例如有個捲髮鬍渣男，態度就很糟，最近有一陣子沒看到他了。 不過普遍現象是一問三不知，而且回答的官話總讓人一聽就識破， 例如之前有本期刊很晚還沒送進總圖， 他們的官話是：可能書商編輯出錯，拿回去重新排版。 矛盾的是，同一本期刊已經躺在法圖躺了兩個多禮拜了！ 館員也許受過圖資的訓練，工讀生就難保有受過訓練， 所以我在想圖書館是不是對工讀生要做個再教育阿？ 另外，也要建立讀者評比，對工讀生與館員做個評鑑， 作為日後是不是繼續聘用的參考依據。 --

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