: 我研究过一下，靠近自修室门口的确比较凉， : 可是越往里面越热，到厕所门口那里根本就是闷烧锅。 : 有人觉得厕所门口那里是26度好像还好， : 不过因为那是在地下室不比一楼以上，所以显得特别闷热。 : 其实这个情形我已经一连反映四次了， : 包含星期四自修室工读生一次，星期五楼上馆员与自修室工读生一次， : 以及星期六自修室工读生一次， : 结果他们刚开始只是敷衍地写在工作纪录簿， : 谁知道馆员什麽时候才会去翻阅纪录簿？ : 後来发现情况不对，我就在现场请他们立刻打电话联络馆员， : 结果好像什麽主管的人员不在线上， : 结论是不了了之。 : 我的意思是，连这麽一个小事情，效率怎会这样？ : 我发现总图好像很多地方都没有制度化管理， : 常常依赖人治，有弹性当然很好， : 不过碰上问题就是东边一个窟窿，西边一个窟窿， : 常常一件小事情也要拖个老半天，加上有些工读生也不太进入状况， : 相关单位请尽速处理这个问题，别再拖了。 之前有人提到工读生或馆员的服务态度不佳的问题， 不过依照我的的经验，我认为馆员的态度其实都不错的， 尤其是参考谘询台的馆员，态度都很不错。 至於工读生服务素质就参差不齐， 有些人不错，有些则不太好， 例如有个卷发胡渣男，态度就很糟，最近有一阵子没看到他了。 不过普遍现象是一问三不知，而且回答的官话总让人一听就识破， 例如之前有本期刊很晚还没送进总图， 他们的官话是：可能书商编辑出错，拿回去重新排版。 矛盾的是，同一本期刊已经躺在法图躺了两个多礼拜了！ 馆员也许受过图资的训练，工读生就难保有受过训练， 所以我在想图书馆是不是对工读生要做个再教育阿？ 另外，也要建立读者评比，对工读生与馆员做个评监， 作为日後是不是继续聘用的参考依据。 --

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