由於上星期在圖書館三樓丟掉物品 昨天到圖書館詢問時 因為三樓櫃臺前寫著請至四樓櫃臺詢問 因此我就到四樓去了 四樓的陳大小姐明明看到我和我朋友一臉焦急地想詢問事情 卻一副無辜狀的用電話聊天 從聊天的內容 一點都不緊急 並且完全沒有想要快速結束話題的意思 我和我朋友就站在那看著他聊天 約莫三分鐘終於肯聽我們說話 我們詢問他 遺失的物品會放在那邊 結果他就語焉不詳的說 不知道ㄟ 問三樓吧 這時 他又拿起了電話 我們原本以為她是好心地幫我們詢問三樓人員或其他館員 結果 我們聽了一陣子他的談話內容 完全跟我們毫無關係 我們兩個傻傻的一直等到他聊天結束 約莫又說了三分多鐘 這時旁邊出現了另外一位讀者 他就跟我們說 現在人很多 你自己去看看吧 我們當場楞在那邊 既然你不是要處理我們事情 你可以直接跟我們說請你到三樓找找 又何必讓我和朋友在那邊站著聽他聊天呢 而且完全無視於我們的存在 這樣的服務態度是不是太過份了 而後 我和我朋友到一樓的服務台詢問 館員非常仔細地聆聽我們的問題 並且熱心地指引我們如何到行政組 相對之下 四樓的陳大小姐的服務態度真是令人不敢恭維 這樣的館員真不知道能夠提供讀者什麼樣的服務與諮詢 --

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