==> [email protected] (冬日星辰的寧靜彷彿是永ꬩ 提到: > 實在是波得有點像抱怨文,也有點像奇人軼事版的文章 > 不過我其實是很希望同學可以發揮一下公德心,別再一個人佔著位子不用 > 不管是佔一個還是兩個 > 如果還是沒辦法遏止的話,真的只有鼓勵同學通報工讀生清除座位了 > 因為目前為止不太有人會這樣做,大家都是算了 > 包括碰到今天這種詭異事件以前的我在內 沒有人會去鼓勵同學通報工讀生清除座位的。處理「事」與「物」的 問題很單純，但是處理「人」的問題是大家避之唯恐不急的。大家不願意 通報的心態，就和館方不樂意處理「人」的問題的心態是一樣的。當在圖 書館中遇到很糟糕的使用者時，其實結論就是：「今天毀了、希望明天不 會遇到大煞星」。不論通報不通報，不論問題解決與否，這一天的讀書計 畫就幾乎是毀了。通報了，解決了，這一天的心情還是一樣爛。 其實防止這些問題發生並不困難，民間圖書館幾乎都辦得到就是最好 的證明。大部分的圖書館都辦得到的事，台大圖書館辦不到，就表示管理 上出了問題。而這些問題包括制度上的問題及館員心態上的問題。 館員有決心攆走違規的使用者嗎??或是只是用打官腔的方式說：「我 們會考慮、我們會處理」來逃避問題??這些狀況都會影響到使用者對館員 的信心。這些館員本身或許對圖書館硬體制度有專業認知，但從館員處理 「人」的問題的過程來看，就和不想上學的孩子一樣，沒有經驗，也不想 得到經驗，只是一直在逃避而已。空泛的理論非常內行，但是實際應用能 力就和白痴一樣。當然，這是可以理解的。學術圖書館的名聲主要是建立 在看得見「事」與「物」上 (例如硬體環境、資訊系統) ，而非看不見的 「人」的問題上。 台大圖書館的某些制度及執行方法是過度寵壞學生。例如自習室的置 物櫃，這個看似提供便利的設計，其實根本是一種反面教材。讓自我管理 已經很糟糕的小朋友有機會繼續糟糕下去。一天之內要唸的書其實根本就 沒有重到不方便的地步。用Ｋ高中課本的方式Ｋ原文參考書，也實在不是 台大學生的風範。因此這種設計不過是讓學生犯更多錯而已。圖書館願意 花時間去保留一堆不負責任的成年人所生製造的垃圾，卻不願意花時間去 解決真正想好好利用圖書館的學生的問題。不負責任的行為受到照顧，守 本分的行為卻被欺壓。價值觀從根本就被嚴重扭曲。 學生花了很多時間來這個討論區證明： 「惡質使用者害的不是那些坐不到座位的人，因為兩者的活動根本就沒有交集。」 「真正的被害者是那些想在圖書館這個「應該」很平靜地方讀書的人。」 而且，館方沒有提供任何救濟被害者的具體方案。也因為如此，「似 乎」也從來沒有對館員施以這方面的訓練與教育。館員不知道被害者的感 受，只是因為「何不食肉糜」的心態而不自知。而在這個板上，有那麼多 被害者上來陳述問題所在後，館方卻仍沒有任何反應，也代表著台大圖書 館的應變機制及試誤學習能力不足。之所以這樣，也只是因為這問題發生 在三不管地帶。 (即館方沒有人負責這方面的問題，也沒有人想解決這方 面的問題，多一事不如少一事的心態) -- ☆ [Origin:椰林風情] [From: eatcf-531p74.ppp15.odn.ne.j] [Login: **] [Post: 87]