==> [email protected] (冬日星辰的宁静彷佛是永ꬩ 提到: > 实在是波得有点像抱怨文,也有点像奇人轶事版的文章 > 不过我其实是很希望同学可以发挥一下公德心,别再一个人占着位子不用 > 不管是占一个还是两个 > 如果还是没办法遏止的话,真的只有鼓励同学通报工读生清除座位了 > 因为目前为止不太有人会这样做,大家都是算了 > 包括碰到今天这种诡异事件以前的我在内 没有人会去鼓励同学通报工读生清除座位的。处理「事」与「物」的 问题很单纯，但是处理「人」的问题是大家避之唯恐不急的。大家不愿意 通报的心态，就和馆方不乐意处理「人」的问题的心态是一样的。当在图 书馆中遇到很糟糕的使用者时，其实结论就是：「今天毁了、希望明天不 会遇到大煞星」。不论通报不通报，不论问题解决与否，这一天的读书计 画就几乎是毁了。通报了，解决了，这一天的心情还是一样烂。 其实防止这些问题发生并不困难，民间图书馆几乎都办得到就是最好 的证明。大部分的图书馆都办得到的事，台大图书馆办不到，就表示管理 上出了问题。而这些问题包括制度上的问题及馆员心态上的问题。 馆员有决心撵走违规的使用者吗??或是只是用打官腔的方式说：「我 们会考虑、我们会处理」来逃避问题??这些状况都会影响到使用者对馆员 的信心。这些馆员本身或许对图书馆硬体制度有专业认知，但从馆员处理 「人」的问题的过程来看，就和不想上学的孩子一样，没有经验，也不想 得到经验，只是一直在逃避而已。空泛的理论非常内行，但是实际应用能 力就和白痴一样。当然，这是可以理解的。学术图书馆的名声主要是建立 在看得见「事」与「物」上 (例如硬体环境、资讯系统) ，而非看不见的 「人」的问题上。 台大图书馆的某些制度及执行方法是过度宠坏学生。例如自习室的置 物柜，这个看似提供便利的设计，其实根本是一种反面教材。让自我管理 已经很糟糕的小朋友有机会继续糟糕下去。一天之内要念的书其实根本就 没有重到不方便的地步。用Ｋ高中课本的方式Ｋ原文参考书，也实在不是 台大学生的风范。因此这种设计不过是让学生犯更多错而已。图书馆愿意 花时间去保留一堆不负责任的成年人所生制造的垃圾，却不愿意花时间去 解决真正想好好利用图书馆的学生的问题。不负责任的行为受到照顾，守 本分的行为却被欺压。价值观从根本就被严重扭曲。 学生花了很多时间来这个讨论区证明： 「恶质使用者害的不是那些坐不到座位的人，因为两者的活动根本就没有交集。」 「真正的被害者是那些想在图书馆这个「应该」很平静地方读书的人。」 而且，馆方没有提供任何救济被害者的具体方案。也因为如此，「似 乎」也从来没有对馆员施以这方面的训练与教育。馆员不知道被害者的感 受，只是因为「何不食肉糜」的心态而不自知。而在这个板上，有那麽多 被害者上来陈述问题所在後，馆方却仍没有任何反应，也代表着台大图书 馆的应变机制及试误学习能力不足。之所以这样，也只是因为这问题发生 在三不管地带。 (即馆方没有人负责这方面的问题，也没有人想解决这方 面的问题，多一事不如少一事的心态) -- ☆ [Origin:椰林风情] [From: eatcf-531p74.ppp15.odn.ne.j] [Login: **] [Post: 87]