圖書館員理論上是待在圖書館裡最長時間的人 只是他們待的位置與目的不同 果然就和圖書館使用者是大相逕庭的 一如大家所說的 角色不同認知與行為也大不相同 好希望圖書館員能多從使用者的心理出發 來設計執行許多的圖書館事務 別再以自我為中心 要以顧客為中心才對 更要以好顧客為中心 而不是沒有處理那些奧客 ==> jbfc (jbfc) 提到: > 首先，館方人員大多是不太使用圖書館的公務員及公讀生。 > (這裡的不太使用是相較於經常利用圖書館的人) > 因為這些館員在圖書館使用經驗上，根本是個菜鳥， > 所以，他們的常識也和這些圖書館的使用者有落差。 > 和這些使用者相比，這些管理者對於讀者面的感觀自然是外行。 > 因為缺乏這些常識，因此這些館員無法分辨誰是真正的受害者。 -- ☆ [Origin:椰林風情] [From: 220-139-150-242.dynamic.hin] [Login: **] [Post: **]