※ 引述《WWN (致命羅密歐)》之銘言： : <麥肯錫的專業思維>這本書實在是應該每一位商管科系的學生必讀的 : 好書,這本書也有本系最受歡迎的李吉仁老師寫了精采的序.這本書教我們 : 如何有效地解決商業問題與決策,實為這方面的經典! : 我們學商的所要解決的問題,並非像數理科系那種"結構性"的問題,例 : 如解方程式那種有"最適解"的問題;我們要解決的問題都是"非結構性"的問 : 題,通常都是很抽象,很含糊的,例如:要不要前往大陸設廠?公司下季利潤如何 : 提昇?這種問題多半沒有"最適解",答案也絕非"要"或"不要"那麼單純.因此 : 麥肯錫教我們解決這類型問題時,第一步就是要"將問題結構化"!! 例如像麥可.波特著名的"五力分析"就是典型的"將問題結構化"的方式, 他要回答的問題其實是"某個產業的平均獲利能力如何?"這樣的"非結構性" 問題,而波特也是將此問題作適當的切割,分成五大面向去探討. 千萬不要把這種模型當"公式"來套,它也只是將一個籠統的大問題切割,或許 能做95%的預測,但未必是100%,在切割問題的過程成或許還是有遺漏.例如五 力分析就沒有討論到"政府"的力量,對於"需求面"的考量也較薄弱;但重點不 是是否能給我們一個"正確答案",而是他分析問題的方法!! : 所謂將問題"結構化"的意思是,我們處理的問題往往是一個範圍很大 : 的問題,無法直接回答,但重要的是你是否有能力將一個"大"問題做適當的切 : 割,成為一個個能夠各別解決的"小"問題.例如麥肯錫在面試時問過一個很有 : 名的問題是"台北市的蟑螂有幾隻?",這時你一定無法直接回答,事實上也沒有 : 所謂的"標準答案",重要的是你背後的理由是如何支持你的答案,這時就要看 : 你是怎麼分割問題的了,譬如你可以估計台北市有幾戶人家?一戶人家可能會 : 出現幾隻蟑螂?等等..你所切割成的子問題都是能做估計,甚至可取得確切資 : 料的,當每個子問題解決後,原本要回答的大問題的答案就逐漸浮現了. : 除了將問題切割之外,更要能清楚問題的前後因果與邏輯,以建立一個解 : 決問題的"架構",並依此架構有順序,有系統地解決問題! --

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