※ 引述《WWN (致命罗密欧)》之铭言： : <麦肯锡的专业思维>这本书实在是应该每一位商管科系的学生必读的 : 好书,这本书也有本系最受欢迎的李吉仁老师写了精采的序.这本书教我们 : 如何有效地解决商业问题与决策,实为这方面的经典! : 我们学商的所要解决的问题,并非像数理科系那种"结构性"的问题,例 : 如解方程式那种有"最适解"的问题;我们要解决的问题都是"非结构性"的问 : 题,通常都是很抽象,很含糊的,例如:要不要前往大陆设厂?公司下季利润如何 : 提昇?这种问题多半没有"最适解",答案也绝非"要"或"不要"那麽单纯.因此 : 麦肯锡教我们解决这类型问题时,第一步就是要"将问题结构化"!! 例如像麦可.波特着名的"五力分析"就是典型的"将问题结构化"的方式, 他要回答的问题其实是"某个产业的平均获利能力如何?"这样的"非结构性" 问题,而波特也是将此问题作适当的切割,分成五大面向去探讨. 千万不要把这种模型当"公式"来套,它也只是将一个笼统的大问题切割,或许 能做95%的预测,但未必是100%,在切割问题的过程成或许还是有遗漏.例如五 力分析就没有讨论到"政府"的力量,对於"需求面"的考量也较薄弱;但重点不 是是否能给我们一个"正确答案",而是他分析问题的方法!! : 所谓将问题"结构化"的意思是,我们处理的问题往往是一个范围很大 : 的问题,无法直接回答,但重要的是你是否有能力将一个"大"问题做适当的切 : 割,成为一个个能够各别解决的"小"问题.例如麦肯锡在面试时问过一个很有 : 名的问题是"台北市的蟑螂有几只?",这时你一定无法直接回答,事实上也没有 : 所谓的"标准答案",重要的是你背後的理由是如何支持你的答案,这时就要看 : 你是怎麽分割问题的了,譬如你可以估计台北市有几户人家?一户人家可能会 : 出现几只蟑螂?等等..你所切割成的子问题都是能做估计,甚至可取得确切资 : 料的,当每个子问题解决後,原本要回答的大问题的答案就逐渐浮现了. : 除了将问题切割之外,更要能清楚问题的前後因果与逻辑,以建立一个解 : 决问题的"架构",并依此架构有顺序,有系统地解决问题! --

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