AQ（Adversity Quotient 逆境商數） What is AQ? 近來在企業管理領域出現了個新名詞：AQ（Adversity Quotient 逆境商數），明確地描 繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。 AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。 尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練 就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。 根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀， 接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越 。 相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途 而廢、自暴自棄，終究一事無成。 到底該怎麼做，才能提昇自己的AQ呢？ 〈1〉凡事不抱怨，只解決問題： 碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後， 心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問 題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。 （2）先看優點，再看缺點： 當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。 AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折 中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時 間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此 開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精 彩表現。 （3）將當下的不幸，變成日後的「幸虧」： 看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此 找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番 光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬、焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日後 回顧時的「幸虧」。 讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。 http://www.geocities.com/my686chen/AQ.html ● 在美國，根據紐約的 Lally School at Rensselaer Polytechinc Institute in Troy的一項調查，逆境智商〈AQ，adversity quotient〉 高的人，也就是受挫能力高的人，其收入高於AQ低的三○％。主要是他 們能很快從過去曾遭受過的挫折回復，進而以正面態度面對工作。 ● 教授生命教育的彰化師範大學教授吳有能也指出，能夠通過磨難的人 ，通常也會成為「自控力強」的人，對問題自覺有能力處理，當他覺得 他可以控制情況時，即使挑戰很大、帶來的痛苦也大，但內在忍受的力 量是可以提升的。 ● 醫學上已經證明有高度自我效能感〈self-efficacy〉的人，身體的 復原力相對提高。 另外一種特質就是，通過磨難的人都能勇於「接受挑戰」，將危機視為 轉機，這樣，就能將困難、磨難，化成積極的壓力。 磨難不可求，挫折卻是人生中難免的，只是你做好準備了嗎？下一次挑 戰來臨時，你是措手不及？掉頭就走？還是正面迎擊？ 先別忙著逃避或抵擋，換個角度看，在挫折中，你可能也正在累積人生 的財富。 http://www.cpjh.tpc.edu.tw/board-content.asp?board=312&boardid=6946 --

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