作者NTUken (國青輔導員)
看板NTUDormG3
標題Re: [建議] 國青ATM
時間Fri Apr 26 17:47:08 2013
yannshiow你好
關於你提款卡的事情,我目前做了以下處理:
一、服務臺人員方面
1.我請今天二位工友親自閱讀你的反應。
2.工友阿姨跟前班保全未交接清楚,未來將加強改進。
3.請工友先生切勿給予人員錯誤的指示或建議,應先以電話確認。
4.檢討服務態度缺失。
二、工作流程方面
1.已提醒服務臺值班人員,發現問題立刻找輔導員協助處理。
2.已向郵局表達希望更換老舊機器的需求。未來若再發生ATM問題,
服務臺將優先提醒當事人撥打ATM上的24小時報修電話;如有必要
服務臺協助保管,我們會留下清楚資料。
再次向你道歉,並祝週末愉快順心!
研三舍輔導員余建華
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.231.65
1F:推 yannshiow:謝謝您熱心的回應,雖不知效果如何但仍做到反應的動作 04/26 21:48
2F:→ yannshiow:感謝並辛苦了 04/26 21:48
3F:推 birdinucr:請問輔導員,被吃卡的話要找哪間郵局問? 04/27 00:59
4F:推 yannshiow:我想輔導員的意思仍是可以詢問櫃台郵局維修電話 04/27 14:54
5F:→ yannshiow:不過我聽郵局人員說那好像是"北門分局"負責的 04/27 14:55
6F:推 hanyui:輔導員辛苦了~~ 04/28 01:20
7F:→ NTUken:ATM上面,郵局貼有24小時的維修電話,如被吃卡可以撥打。 04/29 08:53