作者NTUken (國青輔導員)
看板NTUDormG3
標題Re: [建議] 國青ATM
時間Fri Apr 26 17:47:08 2013
yannshiow你好
關於你提款卡的事情，我目前做了以下處理：
一、服務臺人員方面
1.我請今天二位工友親自閱讀你的反應。
2.工友阿姨跟前班保全未交接清楚，未來將加強改進。
3.請工友先生切勿給予人員錯誤的指示或建議，應先以電話確認。
4.檢討服務態度缺失。
二、工作流程方面
1.已提醒服務臺值班人員，發現問題立刻找輔導員協助處理。
2.已向郵局表達希望更換老舊機器的需求。未來若再發生ATM問題，
服務臺將優先提醒當事人撥打ATM上的24小時報修電話；如有必要
服務臺協助保管，我們會留下清楚資料。
再次向你道歉，並祝週末愉快順心！
研三舍輔導員余建華
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.231.65
1F：推 yannshiow:謝謝您熱心的回應，雖不知效果如何但仍做到反應的動作 04/26 21:48
2F：→ yannshiow:感謝並辛苦了 04/26 21:48
3F：推 birdinucr:請問輔導員，被吃卡的話要找哪間郵局問？ 04/27 00:59
4F：推 yannshiow:我想輔導員的意思仍是可以詢問櫃台郵局維修電話 04/27 14:54
5F：→ yannshiow:不過我聽郵局人員說那好像是"北門分局"負責的 04/27 14:55
6F：推 hanyui:輔導員辛苦了~~ 04/28 01:20
7F：→ NTUken:ATM上面，郵局貼有24小時的維修電話，如被吃卡可以撥打。 04/29 08:53