先說明 我不是這裡的住宿生，但我前年碩二8月到去年8月畢業搬走住過國青宿舍一年 現在續任研究助理，所以仍會來國青這邊活動 之前住宿時期也對櫃檯處理事情的態度感覺不好， 今天遇到了這件事真的很氣 所以還是將我發生的事情反應到版上 昨天4/25晚上6點多，我到國青提款機提款， 連叫我打密碼都沒有，畫面就在讀取後說要退卡，然後卡片就卡住了 在下一秒畫面又變成了歡迎光臨原始的畫面 這不是我第一次在這裡被吞卡， 所以上次經驗告訴我，我可以請櫃檯警衛幫忙打電話請郵局人員原來把卡拿出來。 有事必須先走就留下電話姓名系所請郵局人員先將卡放置櫃台，隔天再來領取。 所以昨天也是這般流程告知櫃台警衛，他說好請我留紙條他再請人員跟我聯繫。 郵局人員18:27就打電話給我 (不過應是還未到現場處理)，我告知他請將卡片留在櫃檯， 19:59人員又再打一通給我，我沒接到 就這麼到了今天中午，我去櫃檯解釋這件事，櫃台阿姨先找了本子， 然後挖了一下抽屜的格子裡有兩張提款卡， 我跟他說我的後五碼是29088 但那兩張都不是我的卡 所以他說這不是我的卡所以他不能給我 所以我又說了，可是我確定我的卡應該是放在櫃台要不要請你問問其他人 阿姨就說了，她不知道啊 然後就一直跟我鬼打牆說啊這兩張就不是你的卡我不能給你 我就說你要不要找找，我有留一張紙條上面有我的姓名電話跟系所，可能跟卡片放在一起 。 她只稍微看了一下抽屜然後就說啊就只有這兩張阿然後又再一次跟我鬼打牆 鬼打牆的同時我嘗試著回撥昨日有打電話給我的郵局人員 但是電話不通 後來遇到了另一個櫃台人員 (白頭髮先生若沒錯的話是工友?我去年住的時候就有見過他了) 我就在把這件事跟他講一次 他非常了當地跟我說去問小福郵局 我當下是覺得小福那邊問了也該沒人知道 所以我又再問他說那我去了那邊需要問哪個承辦人或是可以給我電話之類的 他說沒有，就是叫我去小福問 阿姨還在鬼打牆，這時我就受不了了，我跟阿姨說我沒有要那兩張卡的意思， 我只是想要我的卡片， 我現在只是想問我的卡到底到哪裡去了，我該問誰? 然後他們倆就一直說他們不知道之類的，然後也一點也沒有想要幫我問誰的意願。 我這時完全不想繼續跟他們浪費時間鬼打牆轉頭就走，心裡想著要是等一下東西真的在這 裡你們就走著瞧 所以我到小福郵局問，抽了號碼牌。 問了才知道那也不是小福郵局負責的事務，不過郵局人員比較熱心，叫我先申請掛失。 因為吃卡這種狀況正確流程應是人員會幫你先掛失然後再寄回卡片的戶籍地。 怕是被寄回戶籍地了所以請我先掛失 此外他也幫我打了電話到負責國青ATM的郵局尋找昨天來拿卡的人員， 人員說昨日去處理的人員都休假所以才打不通， 但是昨日的人員後來得知這件事也有親自打電話來跟我告知卡片照我昨日跟他說的一樣， 他放在櫃檯。 我心裡大嘆:連郵局的人都會熱心地親自打來告訴我東西去哪了怎麼處理的，為什麼我們 學校的處理態度是這樣? 所以我又騎回國青 這時只剩下白頭髮先生(阿姨可能知道我會殺回來先跑去躲起來了，可惡我都想好要怎麼 飆他們了) 我跟他轉述郵局人員的說法:卡片在櫃台 他一開始還很兇地說阿你就說錯號碼我有什麼辦法 我回嗆，我一直都是說00714****29088這張卡，沒變過! 然後就很神祕的 他再從那個抽屜一摸， 一個白色紙條包著的物體，外面用一條橡皮筋裹著，裡面包的就是我的卡片，外面那張紙 條就是我有留訊息的紙條 他推一句:阿姨不知道就想打發我 我嗆說阿姨不知道可以打電話問上一班的人，這樣真的很不負責任 因為這就是你們交接的問題 對阿，一句不知道就可以推的一乾二淨，然後什麼都不用做 讓我在國青跟小福之間跑來跑去 就為了你們不願打個電話或是把抽屜找得更清楚一點 我是猴子讓你們耍嗎!!? 在簽名領取時我非常不客氣地說這件事我會反映給輔導長，因為你們實在太不負責任，這 樣讓人家像白痴一樣在外面跑。 所以我將詳細經過po上來 包含我浪費我中午休息時間半小時的怒氣(沒辦法，我只有一小時，教人家怎麼吃飯) 我想建議的是 1. 若是可以，請宿舍方面能跟郵局溝通好，看是要維修那台ATM如何。 那台壞的機率實在很大，我通常一星期不會去那邊一次， (因為很不順路，真的沒辦法才會過去)，但是5次去3次故障。 超扯什麼都還沒做就把卡片吃掉了，若是今天我身上沒半毛錢又是剛到台北 讀書的新生不好意思跟別人借錢吃飯怎麼辦? 既然在宿舍要放ATM就是學生使用較多，國青還是研究生多， 這樣出問題頻率這麼高宿舍跟學生不也是很困擾嗎? 2.若是宿舍方面不負責那台ATM的事務也沒關係，請規定相關流程， 如卡片卡住了要找哪間郵局(因為這不是小福郵局處理的)， 看是要給我們電話或是請櫃台幫忙打電話都可以， 之後拿卡流程若是櫃台不想負責不想要寄放也沒關係， 以後就口徑一致說你們不負責不要寄放在櫃台就好了， 但請清楚告知需要打那些電話給那些郵局人員，直接跟郵局人員領取 ，否則有人又像我一樣浪費半小時提心吊膽的在那邊找”不見了”的卡片真的很煩。 3.請櫃檯不要不知道就當沒事，不知道可以問，這麼消極的處理態度有夠糟的。 我是不知道櫃台人員跟警衛之間是發生了什麼事，常常交接沒有交接好，什麼都不知道， 好奇怪咧!阿不想講話也可以把事情寫在簿子上阿，好奇怪咧! 一句不知道就把人打死在外面跑來跑去， 覺得我一開始在問他們事情時對他們的態度應該不錯啊，至少在詢問之前都會加個 請問….， 為什麼不能用這種互相幫忙的心態處理事情呢? 我知道有人會說我已經不是學生了所以他們沒必要對我負責， 但若今天出問題的是住在國青的同學呢?研究生有那麼多時間在那邊跑來跑去嗎? 字很多(怒氣也是)，但仍希望宿舍方面還是能改善這些問題， 學校宿舍就等同於台大同學們的家， 不希望這裡變成一個什麼事不知道就裝沒事的地方。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.96.20 ※ 編輯: yannshiow 來自: 140.112.96.20 (04/26 15:57)