先说明 我不是这里的住宿生，但我前年硕二8月到去年8月毕业搬走住过国青宿舍一年 现在续任研究助理，所以仍会来国青这边活动 之前住宿时期也对柜台处理事情的态度感觉不好， 今天遇到了这件事真的很气 所以还是将我发生的事情反应到版上 昨天4/25晚上6点多，我到国青提款机提款， 连叫我打密码都没有，画面就在读取後说要退卡，然後卡片就卡住了 在下一秒画面又变成了欢迎光临原始的画面 这不是我第一次在这里被吞卡， 所以上次经验告诉我，我可以请柜台警卫帮忙打电话请邮局人员原来把卡拿出来。 有事必须先走就留下电话姓名系所请邮局人员先将卡放置柜台，隔天再来领取。 所以昨天也是这般流程告知柜台警卫，他说好请我留纸条他再请人员跟我联系。 邮局人员18:27就打电话给我 (不过应是还未到现场处理)，我告知他请将卡片留在柜台， 19:59人员又再打一通给我，我没接到 就这麽到了今天中午，我去柜台解释这件事，柜台阿姨先找了本子， 然後挖了一下抽屉的格子里有两张提款卡， 我跟他说我的後五码是29088 但那两张都不是我的卡 所以他说这不是我的卡所以他不能给我 所以我又说了，可是我确定我的卡应该是放在柜台要不要请你问问其他人 阿姨就说了，她不知道啊 然後就一直跟我鬼打墙说啊这两张就不是你的卡我不能给你 我就说你要不要找找，我有留一张纸条上面有我的姓名电话跟系所，可能跟卡片放在一起 。 她只稍微看了一下抽屉然後就说啊就只有这两张阿然後又再一次跟我鬼打墙 鬼打墙的同时我尝试着回拨昨日有打电话给我的邮局人员 但是电话不通 後来遇到了另一个柜台人员 (白头发先生若没错的话是工友?我去年住的时候就有见过他了) 我就在把这件事跟他讲一次 他非常了当地跟我说去问小福邮局 我当下是觉得小福那边问了也该没人知道 所以我又再问他说那我去了那边需要问哪个承办人或是可以给我电话之类的 他说没有，就是叫我去小福问 阿姨还在鬼打墙，这时我就受不了了，我跟阿姨说我没有要那两张卡的意思， 我只是想要我的卡片， 我现在只是想问我的卡到底到哪里去了，我该问谁? 然後他们俩就一直说他们不知道之类的，然後也一点也没有想要帮我问谁的意愿。 我这时完全不想继续跟他们浪费时间鬼打墙转头就走，心里想着要是等一下东西真的在这 里你们就走着瞧 所以我到小福邮局问，抽了号码牌。 问了才知道那也不是小福邮局负责的事务，不过邮局人员比较热心，叫我先申请挂失。 因为吃卡这种状况正确流程应是人员会帮你先挂失然後再寄回卡片的户籍地。 怕是被寄回户籍地了所以请我先挂失 此外他也帮我打了电话到负责国青ATM的邮局寻找昨天来拿卡的人员， 人员说昨日去处理的人员都休假所以才打不通， 但是昨日的人员後来得知这件事也有亲自打电话来跟我告知卡片照我昨日跟他说的一样， 他放在柜台。 我心里大叹:连邮局的人都会热心地亲自打来告诉我东西去哪了怎麽处理的，为什麽我们 学校的处理态度是这样? 所以我又骑回国青 这时只剩下白头发先生(阿姨可能知道我会杀回来先跑去躲起来了，可恶我都想好要怎麽 飙他们了) 我跟他转述邮局人员的说法:卡片在柜台 他一开始还很凶地说阿你就说错号码我有什麽办法 我回呛，我一直都是说00714****29088这张卡，没变过! 然後就很神秘的 他再从那个抽屉一摸， 一个白色纸条包着的物体，外面用一条橡皮筋裹着，里面包的就是我的卡片，外面那张纸 条就是我有留讯息的纸条 他推一句:阿姨不知道就想打发我 我呛说阿姨不知道可以打电话问上一班的人，这样真的很不负责任 因为这就是你们交接的问题 对阿，一句不知道就可以推的一乾二净，然後什麽都不用做 让我在国青跟小福之间跑来跑去 就为了你们不愿打个电话或是把抽屉找得更清楚一点 我是猴子让你们耍吗!!? 在签名领取时我非常不客气地说这件事我会反映给辅导长，因为你们实在太不负责任，这 样让人家像白痴一样在外面跑。 所以我将详细经过po上来 包含我浪费我中午休息时间半小时的怒气(没办法，我只有一小时，教人家怎麽吃饭) 我想建议的是 1. 若是可以，请宿舍方面能跟邮局沟通好，看是要维修那台ATM如何。 那台坏的机率实在很大，我通常一星期不会去那边一次， (因为很不顺路，真的没办法才会过去)，但是5次去3次故障。 超扯什麽都还没做就把卡片吃掉了，若是今天我身上没半毛钱又是刚到台北 读书的新生不好意思跟别人借钱吃饭怎麽办? 既然在宿舍要放ATM就是学生使用较多，国青还是研究生多， 这样出问题频率这麽高宿舍跟学生不也是很困扰吗? 2.若是宿舍方面不负责那台ATM的事务也没关系，请规定相关流程， 如卡片卡住了要找哪间邮局(因为这不是小福邮局处理的)， 看是要给我们电话或是请柜台帮忙打电话都可以， 之後拿卡流程若是柜台不想负责不想要寄放也没关系， 以後就口径一致说你们不负责不要寄放在柜台就好了， 但请清楚告知需要打那些电话给那些邮局人员，直接跟邮局人员领取 ，否则有人又像我一样浪费半小时提心吊胆的在那边找”不见了”的卡片真的很烦。 3.请柜台不要不知道就当没事，不知道可以问，这麽消极的处理态度有够糟的。 我是不知道柜台人员跟警卫之间是发生了什麽事，常常交接没有交接好，什麽都不知道， 好奇怪咧!阿不想讲话也可以把事情写在簿子上阿，好奇怪咧! 一句不知道就把人打死在外面跑来跑去， 觉得我一开始在问他们事情时对他们的态度应该不错啊，至少在询问之前都会加个 请问….， 为什麽不能用这种互相帮忙的心态处理事情呢? 我知道有人会说我已经不是学生了所以他们没必要对我负责， 但若今天出问题的是住在国青的同学呢?研究生有那麽多时间在那边跑来跑去吗? 字很多(怒气也是)，但仍希望宿舍方面还是能改善这些问题， 学校宿舍就等同於台大同学们的家， 不希望这里变成一个什麽事不知道就装没事的地方。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.96.20 ※ 编辑: yannshiow 来自: 140.112.96.20 (04/26 15:57)