最後我的網路在昨天修好了，計中李小姐將問題告知廠商， 一下子就搞定了，總計我不能上網的時間是十天。 修好之後，非常巧合地，當天晚上(星期二)我居然接到網管的電話。 我對網路依賴度很高，所以不能上網之後，網管又沒來修， 火氣實在有點大，這點倒是非常抱歉。 其實，先訂好遊戲規則是非常重要的，按照規則來，本來是沒有問題的。 所以網管本身的處理程序是如何，應該要講清楚。 1.到底ptt上的報修的mail要不要處理？ 如果不處理，就應該完全不理會，而不是有時候處理， 有時候三四天不上ptt。 2.既然訂服務時間是一、四，那其他時間服務是什麼情況？ 3.根據公告，你只要收到mail，那就會在服務時間親自到寢室服務。 但是看起來，你會先打電話確認寢室有沒有人在？那是不是代表 你只會打一通電話，沒人接就是代表寢室沒人？如果只是剛好上廁所 或是在接手機的電話，而沒接到電話呢？代表在十點以後，所有網路 報修的人，都必須守在電話旁，寸步不離？ 相對的，如果你服務時間有事，不能到各寢室服務，你會告知網路 報修的人嗎？還是會讓大家空等？ 其實我覺得最重要的還是網管都沒有仔細看報修的人寫的信，很多東西 根本不用親自跑一趟就能修好了，查詢是否是被block的IP，用電話講或 用遠端桌面去解問題，都是非常容易的。 我想請問mmln，Rachmaninoff大大，你們知道我是那一寢的嗎？ 問題是網管好像一直都不知道，我想他已經養成『速讀』的習慣了。 在這一次斷線之前，我有另一次的斷線紀錄，原因是我ping一個local ip 192.168.x.x時，忘了關掉，過幾個小時之後，我就被計中鎖住了， 我寫了一封信給網管，過了二天才回信，重點是他回信內容真是令人 不敢置信。我的信如下， ============================== 網管你好， 我昨天開始不能上網，去計中查了之後發現是SPAM而被鎖ip 我後來想想，應該是我使用PING之後忘記關掉了，結果就被鎖了。 可以請你幫忙解開嗎？ 我的ip是 140.112.230.64，謝謝！ ============================== 如果你是網管，你會做什麼處理？我們的網管的回信只有三個字 ============================== 我沒鎖 ============================== 這個回答你會滿意嗎？我的信從頭到尾沒有說過是他鎖的，他也不 去查詢一下我為什麼被鎖。這是我認為每次跟網管報修都是雞同鴨講。 最後還要我跟他說明為什麼要跟他報修，我把計中違規主機IP的處理 程序貼給他看。 以下即是， =============================== 違規事件處理流程: 1. 以email方式通知違規IP所屬系所或宿舍網路管理者協助處理。 2. 限制違規IP的網路使用。 3. 使用者解決違規問題後應主動通知所屬網管人員[查詢]。 　　由網管人員 email給[email protected]通知解除設限。 =============================== 後來是我寫信給李小姐，李小姐很快就回信說，已經幫我解除 鎖定了，然後網管在又過了二天之後，回信給我說，他看錯了，他已經 通知計中人員了。 會把前一次的情況也貼出來，也算是有感而發，因為兩位大大在討論網 管的問題，這很好，但也建立在我們的網管願意花一點時間跟大家把規 則講清楚，不然你們費再多的唇舌，也是枉然。 --

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