我做了以下的報告, 要給住宿服務組了 學校對福利社還是比較有影響力的 同學請看, 有意見也可以加進來, 今天是星期三, 星期五要給 女四、女七福利社檢討報告書 女四、七的福利社已經開始營業接近兩個月了，這兩個月以來，不可以否認的， 關於衛生整體大環境而言，和之前的廠商相比，有很大的進步，不論是購物的寬 敞還有整潔美觀，都是讓人喜歡的地方。但是，卻也有一些持續的存在著沒有獲 得很有效率的解決，以下是同學們的反映，希望經由這一次的集體檢討，可以迅 速的獲得改善。 1.價格問題：這可以分為兩個部分來說明。 ˙熱食部份，大部分同學的反應是太貴，我們大家都知道現在的福利社和總區活 大的廠商是同一間，因此對於口味上面太大的期待會比總區的好吃多少，但是 問題在於相同的價格，活大的快餐部的份量明顯多的多。拿35圓的滷肉飯為例 ，總區的滷肉飯都至少有三道配菜，大部分女生吃完了都會覺得相當的飽，但 是現在我們的福利社的滷肉飯卻相當的寒酸，就只有一個小小的滷蛋含有一點 點涼掉的青菜，這讓人覺得非常的不滿。麵食的問題也是相同的，大部分的同 學都會反應份量好像比較少耶。在這一方面，希望廠商可以不要有那麼明顯的 價格歧視。 ˙牛奶〈包含豆漿等新鮮屋的商品〉，也是沒有比較便宜啊，當初在訂合約的時 候不是說的好好的嗎，應該要比7-11的便宜吧，可是一罐統一鮮奶一樣是22圓 ，一罐黃金豆豆漿一樣是20圓，這樣好像說不過去。 2.服務態度問題：有很多的同學反應服務太不不是很好，這不是說對同學 很兇還是對同學的消費不理不睬，而是有很多同學反應店員會說同學的壞話， 會在人比較少的時候抱怨很多，什麼生意不好啦，沒有賺頭啦，還是女同學其 實也沒有比較有修養之類很莫名其妙的評論，當場如果沒有同學就算了，但是 往往總是有幾個同學會聽到，讓那次一消費經驗變得很差，這一點實在是讓人 很難過。 3.營業時間問題：之前反應過兩次了，如果要停休的話，應該要在三天前公告啊， 但是我們的經驗卻告訴我們，往往到了沒有營業的那一天才會發現玻璃門上面 貼了張說明，這讓同學相當的不便。比如4/5民族掃墓節沒有營業就是很好的例 子。一個月休息兩天是合約書上面寫的，希望廠商可以做到約定，之前廠商竟 然還想要要求可不可以一月停休三天，這一點也是讓同學的權力受損。另外， 合約書上面也是清楚的表示是早上七點到晚上十二點，但根據廠商雇用的工讀 生表示，他們預計指營業到十一點，為了節省那一個小時的工資，根據的理由 竟然是因為十一點過後人並不多，如果失去這最基本的，對於法學院附近不便 利的購物環境的女同學，不就完全失去了我們需要一個福利社的美意了嗎？尤 其最近研究所考試，在自習室唸書的同學是非常多的，同學也都希望福利社可 以開到十二點，生意的問題不是同學的問題。 4.商品進貨問題：之前也說過了，感覺上廠商實在沒有什麼誠意。舉例來說，我們一直 希望可以有多種的泡麵，但是怎麼看來看去還是那幾種，之前反應的時候，我們都已 經把想要吃的泡麵種類給廠商了，但還是沒有出現在架上；還有統一布丁，也說過了 ，女生對這一類的產品銷路非常的好，但不知道為什麼廠商就是沒有進貨。甚至已經 到了有同學質疑：「是不是廠商都盡一些成本很低對他們有利的產品，我和有一些同 學反應過想要喝義美的鮮奶茶，因為立頓的不太好喝，但也是沒有什麼動靜啊。」這 樣的例子是相當的多的。如果廠商真的不知道怎麼做而需要購物清單，應該積極一點 作出問卷市場調查，而不是生意不好了怨天尤人吧。或是需要生治會的配合作宿舍內 部的發放問卷，都是我們願意做的。 5. 反應機制問題：現在的福利社在門口擺放了白板，卻沒有明說這是給同學用 來反應的，相反的，好像是福利社的公告欄，完全喪失了原意。我們還是希 望可以在福利社的內部有一本本子可以讓同學留言，畢竟寫在白板上面和寫 在簿子裡面的感覺是截然不同的，同學面對留言本應該比較願意說出心中的 話吧。 6. 口味問題：這個大家的要求見仁見智，有的同學希望便利為最主要的，但是 福利社的顧客群除了宿舍內部的同學，來法學院上課的女同學也會來福利社 消費，這一群女學生反應大部分是覺得福利社變得不好吃了，這令人遺憾，而 我們也沒有一個好的方式可以改進，這裡一併提出，希望福利社可以進步。 以上是這學期以來同學的心聲，希望可以正視我們的想法有具體的回應，生治會 站在服務的態度，希望可以做到雙贏的局面。也因為之前直接對廠商的反應讓我 們失望，希望藉由學校的溝通來幫助同學。 台大女七生治會 -- 親愛的 你在煩惱些什麼呢 --

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