我做了以下的报告, 要给住宿服务组了 学校对福利社还是比较有影响力的 同学请看, 有意见也可以加进来, 今天是星期三, 星期五要给 女四、女七福利社检讨报告书 女四、七的福利社已经开始营业接近两个月了，这两个月以来，不可以否认的， 关於卫生整体大环境而言，和之前的厂商相比，有很大的进步，不论是购物的宽 敞还有整洁美观，都是让人喜欢的地方。但是，却也有一些持续的存在着没有获 得很有效率的解决，以下是同学们的反映，希望经由这一次的集体检讨，可以迅 速的获得改善。 1.价格问题：这可以分为两个部分来说明。 ˙热食部份，大部分同学的反应是太贵，我们大家都知道现在的福利社和总区活 大的厂商是同一间，因此对於口味上面太大的期待会比总区的好吃多少，但是 问题在於相同的价格，活大的快餐部的份量明显多的多。拿35圆的卤肉饭为例 ，总区的卤肉饭都至少有三道配菜，大部分女生吃完了都会觉得相当的饱，但 是现在我们的福利社的卤肉饭却相当的寒酸，就只有一个小小的卤蛋含有一点 点凉掉的青菜，这让人觉得非常的不满。面食的问题也是相同的，大部分的同 学都会反应份量好像比较少耶。在这一方面，希望厂商可以不要有那麽明显的 价格歧视。 ˙牛奶〈包含豆浆等新鲜屋的商品〉，也是没有比较便宜啊，当初在订合约的时 候不是说的好好的吗，应该要比7-11的便宜吧，可是一罐统一鲜奶一样是22圆 ，一罐黄金豆豆浆一样是20圆，这样好像说不过去。 2.服务态度问题：有很多的同学反应服务太不不是很好，这不是说对同学 很凶还是对同学的消费不理不睬，而是有很多同学反应店员会说同学的坏话， 会在人比较少的时候抱怨很多，什麽生意不好啦，没有赚头啦，还是女同学其 实也没有比较有修养之类很莫名其妙的评论，当场如果没有同学就算了，但是 往往总是有几个同学会听到，让那次一消费经验变得很差，这一点实在是让人 很难过。 3.营业时间问题：之前反应过两次了，如果要停休的话，应该要在三天前公告啊， 但是我们的经验却告诉我们，往往到了没有营业的那一天才会发现玻璃门上面 贴了张说明，这让同学相当的不便。比如4/5民族扫墓节没有营业就是很好的例 子。一个月休息两天是合约书上面写的，希望厂商可以做到约定，之前厂商竟 然还想要要求可不可以一月停休三天，这一点也是让同学的权力受损。另外， 合约书上面也是清楚的表示是早上七点到晚上十二点，但根据厂商雇用的工读 生表示，他们预计指营业到十一点，为了节省那一个小时的工资，根据的理由 竟然是因为十一点过後人并不多，如果失去这最基本的，对於法学院附近不便 利的购物环境的女同学，不就完全失去了我们需要一个福利社的美意了吗？尤 其最近研究所考试，在自习室念书的同学是非常多的，同学也都希望福利社可 以开到十二点，生意的问题不是同学的问题。 4.商品进货问题：之前也说过了，感觉上厂商实在没有什麽诚意。举例来说，我们一直 希望可以有多种的泡面，但是怎麽看来看去还是那几种，之前反应的时候，我们都已 经把想要吃的泡面种类给厂商了，但还是没有出现在架上；还有统一布丁，也说过了 ，女生对这一类的产品销路非常的好，但不知道为什麽厂商就是没有进货。甚至已经 到了有同学质疑：「是不是厂商都尽一些成本很低对他们有利的产品，我和有一些同 学反应过想要喝义美的鲜奶茶，因为立顿的不太好喝，但也是没有什麽动静啊。」这 样的例子是相当的多的。如果厂商真的不知道怎麽做而需要购物清单，应该积极一点 作出问卷市场调查，而不是生意不好了怨天尤人吧。或是需要生治会的配合作宿舍内 部的发放问卷，都是我们愿意做的。 5. 反应机制问题：现在的福利社在门口摆放了白板，却没有明说这是给同学用 来反应的，相反的，好像是福利社的公告栏，完全丧失了原意。我们还是希 望可以在福利社的内部有一本本子可以让同学留言，毕竟写在白板上面和写 在簿子里面的感觉是截然不同的，同学面对留言本应该比较愿意说出心中的 话吧。 6. 口味问题：这个大家的要求见仁见智，有的同学希望便利为最主要的，但是 福利社的顾客群除了宿舍内部的同学，来法学院上课的女同学也会来福利社 消费，这一群女学生反应大部分是觉得福利社变得不好吃了，这令人遗憾，而 我们也没有一个好的方式可以改进，这里一并提出，希望福利社可以进步。 以上是这学期以来同学的心声，希望可以正视我们的想法有具体的回应，生治会 站在服务的态度，希望可以做到双赢的局面。也因为之前直接对厂商的反应让我 们失望，希望藉由学校的沟通来帮助同学。 台大女七生治会 -- 亲爱的 你在烦恼些什麽呢 --

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