※ [本文轉錄自 share 看板] 作者: esfly (搏浪鼓~咚咚咚!!) 看板: share 標題: [文章] 工作倫理 劉墉 時間: Wed Sep 15 16:53:06 2004 「糟了!糟了！」王經理放下電話，就叫了起來： 「那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」 狠狠搥了一下桌子： 「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！」 「是阿！」祕書張小姐轉身站起來： 「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，冷靜，再寫信您不聽阿！」 「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 王經理來回踱著步子，指了指電話：「把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了，告訴您，那封信我根本沒寄。」 「沒寄？」 「對！」張小姐笑吟吟地說。 「嗯.......」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌， 又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。張小姐轉過身，歪著頭笑笑。」 「壓了三個星期？」 「對！您沒想到吧？」 「我是沒想到。」王經理低下頭去，翻記事本： 「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發....」 「妳作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著， 哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 「妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司裡沒人知道。 但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。 「不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 隔兩天，果然作了處理，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 打開通知，她臉色蒼白地坐下。 張小姐被解僱了。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 想一想，看完這個故事，你有什麼感想？ 這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司， 他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 如果你說「對」,那你就錯了！ 正如王經理說的---「妳作主，還是我作主?」 假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信， 壓下三個禮拜不發，「她」豈不成了主管？ 如果又這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 如果孫經理收了她，能不跟王經理「對上」？ 而且哪位主管不會想： 「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？」 所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 有一位在日商公司上班的女孩對我說： 「那些日本主管最假了，白天上班的時候道貌岸然，可是下班後去pub三杯下肚， 就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。」 很鄙夷地一笑；「但是第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復死相。」 這年輕小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。 主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當，就能跟他不分帳。 老闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆，橡皮擦帶回家。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 這又使我想起一件事：有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我， 因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約， 就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 主編不在，是一位小姐接的： 「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說； 「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 跟著就接到主編的電話： 「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？ 我特別多送了兩本，一共四本。」 停了一下，她又說： 「可是，對不起阿！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 我愣了一下，說：「有問題嗎？」 「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 事後，我常想她何必這麼計較呢？ 她計較最少有三個原因： 一.既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 二.明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。 三.好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。 結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主， 是社會新鮮人(職場老鳥亦可能)常犯的毛病。 你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 他畢竟是你的老闆，也畢竟還有他作主；出了錯，他最先承擔；有面子，也該由他來賣。 此外，你必須知道老闆永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上也一致。 如同記者平常搶新聞，誰也不讓誰，但是哪天有人打了記者， 卻所有記者都會團結起來槍口朝外。 所以一個不忠於自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。 當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人。 即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：「這人最沒城府，以後找他下手。」 他甚至會拿你的「傻」，來告誡自己的職員。 --

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