※ [本文转录自 share 看板] 作者: esfly (搏浪鼓~咚咚咚!!) 看板: share 标题: [文章] 工作伦理 刘墉 时间: Wed Sep 15 16:53:06 2004 「糟了!糟了！」王经理放下电话，就叫了起来： 「那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来的林老板好。」 狠狠搥了一下桌子： 「可是，我怎麽那麽糊涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！」 「是阿！」秘书张小姐转身站起来： 「我那时候不是说吗？要您先冷静，冷静，再写信您不听阿！」 「都怪我在气头上，想到这小子过去一定骗了我，要不然别人怎麽会那样便宜。」 王经理来回踱着步子，指了指电话：「把电话告诉我，我亲自打电话去道歉！」 秘书一笑，走到王经理桌前：「不用了，告诉您，那封信我根本没寄。」 「没寄？」 「对！」张小姐笑吟吟地说。 「嗯.......」王经理坐了下来，如释重负，停了半晌， 又突然抬头：「可是我当时不是叫你立刻发出吗？」 「是阿！但我猜到您会後悔，所以压下来了。张小姐转过身，歪着头笑笑。」 「压了三个星期？」 「对！您没想到吧？」 「我是没想到。」王经理低下头去，翻记事本： 「可是，我叫你发，你怎麽能压？那麽最近发南美的那几封信，你也压了？」 「我没压。」张小姐脸上更亮丽了：「我知道什麽该发，什麽不该发....」 「你作主还是我作主？」没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。 张小姐呆住了，眼眶一下湿了，两行泪珊然落下，颤抖着， 哭喊着：「我，我做错了吗？」 「你做错了！」王经理斩钉截铁地说。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。 但是好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位「是非不分」的主管。 她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。 「不急！不急！」孙经理笑笑说：「我会处理。」 隔两天，果然作了处理，张小姐一大早就接到一份紧急通知。 打开通知，她脸色苍白地坐下。 张小姐被解雇了。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 想一想，看完这个故事，你有什麽感想？ 这是个不是人的公司，王经理不是人，孙经理也不是人，明明是张秘书救了公司， 他们居然非但不感激，还恩将仇报，对不对？ ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 如果你说「对」,那你就错了！ 正如王经理说的---「你作主，还是我作主?」 假使一个秘书，可以不听命令，自由心证地把主管要她立刻发的信， 压下三个礼拜不发，「她」岂不成了主管？ 如果又这样的「黑箱作业」，以後交代她做事，谁能放心？ 再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在那里？ 如果孙经理收了她，能不跟王经理「对上」？ 而且哪位主管不会想： 「今天她背着主管来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？」 所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦理。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 有一位在日商公司上班的女孩对我说： 「那些日本主管最假了，白天上班的时候道貌岸然，可是下班後去pub三杯下肚， 就好像变了个人完全没了主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。」 很鄙夷地一笑；「但是第二天在电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复死相。」 这年轻小姐就是不懂「公是公，私是私」的道理。 主管下班请客，一掷千金不代表你吃中饭，买便当，就能跟他不分帐。 老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔，橡皮擦带回家。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 这又使我想起一件事：有个杂志社给我作专访，出刊後，先送了一本给我， 因为写得相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约， 就打电话给杂志社的主编，请她多给我两本。 主编不在，是一位小姐接的： 「麻烦你转告主编，我希望多要两本这期的杂志。」我对她说； 「这个阿，没问题！您派个人过来拿就成了。」小姐爽快地说。 「我立刻派人过去，把杂志拿回来。」 跟着就接到主编的电话： 「对不起，刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？ 我特别多送了两本，一共四本。」 停了一下，她又说： 「可是，对不起阿！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。」 我愣了一下，说：「有问题吗？」 「当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理的一种考核。」 我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处分。 事後，我常想她何必这麽计较呢？ 她计较最少有三个原因： 一.既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而不该代她作主。 二.明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。 三.好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能作主。 结果，连公司产品的价值都被贬低了。 ■＝□＝■＝□＝■＝□＝■＝□＝■ 不懂工作伦理，在不该说话的时候说话，不该作主的时候作主， 是社会新鲜人(职场老鸟亦可能)常犯的毛病。 你必须知道，无论你帮老板管多少事情，也无论老板多糊涂， 甚至依赖你到没你在，他连电话都不会拨的程度。 他毕竟是你的老板，也毕竟还有他作主；出了错，他最先承担；有面子，也该由他来卖。 此外，你必须知道老板永远是向着老板，就算工作上对立，在立场上也一致。 如同记者平常抢新闻，谁也不让谁，但是哪天有人打了记者， 却所有记者都会团结起来枪口朝外。 所以一个不忠於自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。 当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人。 即使他得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：「这人最没城府，以後找他下手。」 他甚至会拿你的「傻」，来告诫自己的职员。 --

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