社會就需要這樣的服務精神 鄭定華／小學教師（北縣中和） 三月九日上午家人從台中搭火車到台北掃墓，因為老人家們一時不察，抵達台北時竟把下 午的回程票交給出口的驗票人員，一直到下午五點多時才發現下午六時十五分的三張回程 票已不知去向，只剩下三張已剪過的去程票。 因為擔心兩位年紀超過七十歲的姑媽沒有座位，如果要一路站回台中，體力無法負荷，所 以硬著頭皮，到台北火車站其中兩個出口，請求幫忙，讓我找尋這三張票。雖然非常麻煩 ，但幸賴台鐵的服務，仍願意不厭其煩把兩大麻袋的票倒出，讓我尋找。 最令人感動的是一位「總領班」，我只是一個無助而焦急的乘客，與他素昧平生，但他卻 放下手邊工作，傾全力協助我解決困難，最後終於順利找到失去的三張票。 雖然這對每天繁忙的台鐵來說，可能是小事，但對急著趕火車需要協助的乘客而言，卻是 大大的功德。經我一再感謝這位總領班，他卻淡淡地說，「每個人把自己的工作作好，中 華民國就有希望了」，他要我不必再謝他，只要把這樣服務的精神傳遞給小朋友們（我是 小學老師）就夠了。 如果大家都有總領班這樣的精神，這個社會一定會更可愛。 【2002-03-16/聯合報/15版/民意論壇】 -- 基隆八堵暖暖四角亭瑞芳侯硐三貂嶺牡丹雙溪貢寮福隆石城大里大溪龜山外澳頭城頂埔 礁溪四城宜蘭二節中里羅東冬山新馬蘇澳新蘇澳永春永樂東澳南澳武塔漢本和平和仁崇德 新城景美北埔花蓮吉安志學平和壽豐豐田溪口南平鳳林萬榮光復大富富源瑞北瑞穗三民 玉里安通東里東竹富里池上海端關山月美瑞和瑞源鹿野台東新馬蘭台東康樂知本太麻里 金崙多良瀧溪大武古莊枋山 搭火車ㄉ都是好孩子!\^_^/! --

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