社会就需要这样的服务精神 郑定华／小学教师（北县中和） 三月九日上午家人从台中搭火车到台北扫墓，因为老人家们一时不察，抵达台北时竟把下 午的回程票交给出口的验票人员，一直到下午五点多时才发现下午六时十五分的三张回程 票已不知去向，只剩下三张已剪过的去程票。 因为担心两位年纪超过七十岁的姑妈没有座位，如果要一路站回台中，体力无法负荷，所 以硬着头皮，到台北火车站其中两个出口，请求帮忙，让我找寻这三张票。虽然非常麻烦 ，但幸赖台铁的服务，仍愿意不厌其烦把两大麻袋的票倒出，让我寻找。 最令人感动的是一位「总领班」，我只是一个无助而焦急的乘客，与他素昧平生，但他却 放下手边工作，倾全力协助我解决困难，最後终於顺利找到失去的三张票。 虽然这对每天繁忙的台铁来说，可能是小事，但对急着赶火车需要协助的乘客而言，却是 大大的功德。经我一再感谢这位总领班，他却淡淡地说，「每个人把自己的工作作好，中 华民国就有希望了」，他要我不必再谢他，只要把这样服务的精神传递给小朋友们（我是 小学老师）就够了。 如果大家都有总领班这样的精神，这个社会一定会更可爱。 【2002-03-16/联合报/15版/民意论坛】 -- 基隆八堵暖暖四角亭瑞芳侯硐三貂岭牡丹双溪贡寮福隆石城大里大溪龟山外澳头城顶埔 礁溪四城宜兰二节中里罗东冬山新马苏澳新苏澳永春永乐东澳南澳武塔汉本和平和仁崇德 新城景美北埔花莲吉安志学平和寿丰丰田溪口南平凤林万荣光复大富富源瑞北瑞穗三民 玉里安通东里东竹富里池上海端关山月美瑞和瑞源鹿野台东新马兰台东康乐知本太麻里 金仑多良泷溪大武古庄枋山 搭火车ㄉ都是好孩子!\^_^/! --

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