一個問題，你的答案 本篇文章摘自： 商業周刊第 1087 期 作者：何飛鵬 每一次演講完的Ｑ＆Ａ時間，都讓我覺得困擾。因為有許多問題，並不是讓 我發抒意見，而是直接尋求我的解答，而且這些問題，很可能是他們正面臨的困 擾，而我的解答，很可能會被他們直接採用。這種狀況，經常讓我猶疑不決，深 怕我即席的回答，在未深入了解問題的前因後果下，可能會下錯藥方，陷詢問者 於不義。 因此我一再強調，我的說法只是「一家之言」，絕非標準答案，僅供參考， 請讀者要比較、分析，尋求自己相信的最佳解答。因為別人的建議，都是不負責 任的，而你要為自己的決定，負完全責任，受益、受害都要一力承擔，因此你要 自己尋求你自己相信的答案。 「尋求我自己的答案」，是我經過無數試誤之後得到最珍貴的教訓。年輕時 我也常詢問別人的意見，尤其面對長者、成功者，我都虛心請教，他們也都給了 充滿智慧的答案，讓我欽恭不已。但這些答案，常常讓我在工作上感到疑惑，因 為有的根本不可行；有的雖可行，但事後效果不彰。因此最後我慢慢得到自己的 結論：長者、智者和成功者的答案，都只是「一家之言」，不見得是我在工作上 絕對可行的答案，我要在聽完所有人的「一家之言」之後，重新整理、分析、歸 納、判斷，為自己下一個決定。這個決定才是我自己真正的答案，而我的命運也 會和這個答案緊緊相連。 我慢慢得到一個解決問題的ＳＯＰ（標準作業規範）：當我遇到問題時，我 不是尋求標準答案，而是尋求許多答案組合，包括我自己的想法，也包括書本上 找來的答案，當然還包括長者、智者、成功者等給的答案。這些答案各有依據， 也言之成理，但對我而言，都只是raw data，我不能一廂情願的相信，我需要消 化整理，然後得到一個我自己相信的答案。這就是一個問題，一個答案，到許多 答案，到最後得到我自己的答案的問題解決過程。 第一個「一個答案」，指的是自己初步的結論，一定要先有自己的第一個答 案，這個答案可能是直覺的解答，也可能是深思熟慮之後的解答。但有「自己」 的答案，代表你想過、你願意為這個答案負責，這有助於你深入問題的核心。 再來的許多答案，就是你上窮碧落下黃泉的尋求解答的過程。每一個你問到 的人都會給你答案，但重點不只是答案，而是答案背後的邏輯和思考過程。這也 是我現在的習慣，不給答案，只給思考架構、只給分析邏輯。當然一定要有答案 也可以，但聲明這是不負責任的「一家之言」。當聽完了許多人分析和答案之後 ，你很可能頭痛欲裂、無所適從。這時候你需要找個地方靜一靜，耐住性子抽絲 剝繭，重新下一個對自己負責的決定。 重新下完決定，提出自己的答案之後，別忘了比對一下自己當初下的第一個 決定，看看兩者之間的差異。這就是你詢問過無數聰明人之後的學習與成長，而 你的命運會與你的答案緊緊相連。 -- 大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私語。 嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤。 間關鶯語花底滑，幽咽泉流水下灘。 水泉冷澀弦凝絕，凝絕不通聲漸歇。 別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。 銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。 曲終收撥當心畫，四弦一聲如裂帛。 東船西舫悄無言，唯見江心秋月白。 --

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