一个问题，你的答案 本篇文章摘自： 商业周刊第 1087 期 作者：何飞鹏 每一次演讲完的Ｑ＆Ａ时间，都让我觉得困扰。因为有许多问题，并不是让 我发抒意见，而是直接寻求我的解答，而且这些问题，很可能是他们正面临的困 扰，而我的解答，很可能会被他们直接采用。这种状况，经常让我犹疑不决，深 怕我即席的回答，在未深入了解问题的前因後果下，可能会下错药方，陷询问者 於不义。 因此我一再强调，我的说法只是「一家之言」，绝非标准答案，仅供参考， 请读者要比较、分析，寻求自己相信的最佳解答。因为别人的建议，都是不负责 任的，而你要为自己的决定，负完全责任，受益、受害都要一力承担，因此你要 自己寻求你自己相信的答案。 「寻求我自己的答案」，是我经过无数试误之後得到最珍贵的教训。年轻时 我也常询问别人的意见，尤其面对长者、成功者，我都虚心请教，他们也都给了 充满智慧的答案，让我钦恭不已。但这些答案，常常让我在工作上感到疑惑，因 为有的根本不可行；有的虽可行，但事後效果不彰。因此最後我慢慢得到自己的 结论：长者、智者和成功者的答案，都只是「一家之言」，不见得是我在工作上 绝对可行的答案，我要在听完所有人的「一家之言」之後，重新整理、分析、归 纳、判断，为自己下一个决定。这个决定才是我自己真正的答案，而我的命运也 会和这个答案紧紧相连。 我慢慢得到一个解决问题的ＳＯＰ（标准作业规范）：当我遇到问题时，我 不是寻求标准答案，而是寻求许多答案组合，包括我自己的想法，也包括书本上 找来的答案，当然还包括长者、智者、成功者等给的答案。这些答案各有依据， 也言之成理，但对我而言，都只是raw data，我不能一厢情愿的相信，我需要消 化整理，然後得到一个我自己相信的答案。这就是一个问题，一个答案，到许多 答案，到最後得到我自己的答案的问题解决过程。 第一个「一个答案」，指的是自己初步的结论，一定要先有自己的第一个答 案，这个答案可能是直觉的解答，也可能是深思熟虑之後的解答。但有「自己」 的答案，代表你想过、你愿意为这个答案负责，这有助於你深入问题的核心。 再来的许多答案，就是你上穷碧落下黄泉的寻求解答的过程。每一个你问到 的人都会给你答案，但重点不只是答案，而是答案背後的逻辑和思考过程。这也 是我现在的习惯，不给答案，只给思考架构、只给分析逻辑。当然一定要有答案 也可以，但声明这是不负责任的「一家之言」。当听完了许多人分析和答案之後 ，你很可能头痛欲裂、无所适从。这时候你需要找个地方静一静，耐住性子抽丝 剥茧，重新下一个对自己负责的决定。 重新下完决定，提出自己的答案之後，别忘了比对一下自己当初下的第一个 决定，看看两者之间的差异。这就是你询问过无数聪明人之後的学习与成长，而 你的命运会与你的答案紧紧相连。 -- 大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。 嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。 间关莺语花底滑，幽咽泉流水下滩。 水泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声渐歇。 别有幽愁暗恨生，此时无声胜有声。 银瓶乍破水浆迸，铁骑突出刀枪鸣。 曲终收拨当心画，四弦一声如裂帛。 东船西舫悄无言，唯见江心秋月白。 --

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