你們這個世代比我們這個世代辛苦，如果你要面對競爭，有些是基本條件。 第一，你必須能夠「運作」，而且是在跨國界的情境裡運作。 將來你會發現，你所工作的環境，無論是坐在家裡也好，或是在辦公室，你 的情境，其實已經是跨越國界了，有時候更是跨越時空。你必須要讓自己在不同 的文化、不同情境的互動裡，都能夠自在。 當你跟一個英國人講話時，你要用他的文化角度、他的語法，跟他講話。當 你跟美國人講話時，用他的腔調、他的邏輯去講。 我曾經在兩個星期裡飛完世界一周後，空中小姐問我要吃什麼，我想了半天 ，跟她要兩種東西，一個叫可口可樂，另一個叫做泡麵。 今天我們腦袋裡，已經是有東方，也有西方的東西。對，我們已經生長在一 個混合的環境裡。但是最重要的是，不能喪失你的歸屬感，因為要有歸屬感，你 才能在全球自在地遊走。 第二，各位要的是什麼能力呢？我這裡寫的是「跨領域」。這是我們大學改 革中最重要的方向，大學教育必須要是跨領域的。 在上一個世紀，很有可能三、四代，甚至百年的家族都做同樣的工作。但是 各位同學，你大學四年念完以後，很有可能第一個挫折就會出現，因為你找不到 工作。 為什麼找不到工作？因為你的訓練，跟社會的需求，已經脫節了。等你工作 了一陣子後，你可能又要失業，因為現在做的工作，已經沒有了，你必須要換很 多工作。 我們的教育出了什麼問題？我們是不是在教育中，給學生太多面對社會所不 需要的知識？我們給知識，而沒給他必要的生存訓練。 我們需要不同領域的訓練，不需要每個領域都深入，但是每一個領域都要涉 略。而且要有自己組織這些知識的能力，把它轉化成自己吸收的、分析的、思考 的系統。 我記得在美國念法律時，老師每天進來教室，就說我們今天要討論六個判例 。「某某同學，你告訴我們這些判例在講什麼？」然後他會繼續問，問到答不下 去，就換另外一個人答，問到所有的人都答不下去時，就下課了。 老師從來沒有給過我們答案，每次下課後，我都會問旁邊的同學說「那答案 是什麼呢？」你要自己去找答案，把自己救出來。 第三，你需要的是「溝通能力」。現代人最重要的就是溝通，為什麼？因為 通訊科技太發達了。在老的時代裡，你寫信，一封信從寫好、寄到，然後對方再 回信，可能要好幾天，或好幾年。可是今天，上網就好了，每次都是立即發生的 ，馬上問、馬上答。 換句話說，你必須在很短的時間裡，很精確的掌握你的語言，掌握情境。更 重要的是，很精確地掌握對方的心情，和他的想法。 一個會溝通的人，不是天天講話的人。通常那些比較安靜的人，才是會溝通 的人，因為他知道怎麼觀察你，知道你心裡在想什麼，知道怎麼回答你是最有效 的。溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。 要了解人性 那麼，要怎麼做一個有同理心的人呢？最重要的是，要了解人性。不論你未 來做軟體或硬體設計，或者是醫生、做廣告、行銷等等。最重要，最重要的一件 事，就是你服務的對象心裡在想什麼。 所以各位同學，文學作品還是要看，我也不反對你們看韓劇，無論哪一種都 可以看，因為它代表的是不同的感受，不同表達的方式。把自己放到他的情境裡 面，當你在他的情境裡面，你會怎麼樣做反應？你的感受是什麼？ 最後，這裡我加了一個字，叫做「熱情」。如果你沒有熱情，你可能喪失將 來再往前走的動力。 我忍不住要再放一個字，就是「好奇心」。好奇心就是你要對很多事情都感 興趣，但是不要好管閒事，不該管的事情不要好奇。好奇心跟熱情一樣，都是你 往前走的動力，如果沒有這兩樣特質的話，你的人生是很枯燥的，沒有動力。 回到原點，各位同學，前面的日子會愈來愈困難。外面的世界，是更複雜的 ，很多時候不是對與錯的問題。很多時候你沒有辦法分辨，但是這終究是你必須 要面對的一個人生。 當你面對人生的時候，千萬要冷靜。有時候你會喪失信心的，但是喪失信心 也不是一件壞事。喪失信心的時候，你要問自己問題出在哪裡？只有在喪失信心 時，你才會去質疑事情，才會進步，這些都是你將來再往前走的動力。 當你再回頭看你坎坷而具挑戰性的一生時，或許你們會認為，你們的人生比 我們的更有趣。 -- 大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私語。 嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤。 間關鶯語花底滑，幽咽泉流水下灘。 水泉冷澀弦凝絕，凝絕不通聲漸歇。 別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。 銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。 曲終收撥當心畫，四弦一聲如裂帛。 東船西舫悄無言，唯見江心秋月白。 --

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