將軍與驢子 喜 哥 古羅馬帝國哈德良皇帝在位時，一位征戰多年的將軍，一直未能得到他所期 待的統帥職位。他覺得自己理應得到提拔，但皇帝不知何故竟然疏忽了此事。於 是有一天，將軍當面對哈德良皇帝提到這事。 將軍說：「陛下，我一直對國家忠心耿耿，多年在軍隊服役，我已至少參加 過十次重要的戰役，當然還不包括那些小型的戰爭。因此我的經驗非常豐富，希 望陛下能考慮將我晉升到統帥一職。讓我有更多機會為國家效勞。」 哈德良皇帝是一位英明的君主，對於屬下的才華與能力有驚人的洞察力。他 一聽將軍說完，就哈哈大笑起來，令將軍不知所措地望著他。一會兒皇帝止住笑 聲，正色地對將軍說：「跟我來吧，將軍，我帶你去一個地方。」 君臣二人來到軍營旁，哈德良皇帝指著草地上的一頭小毛驢說：「將軍，看 到那頭驢子了嗎？好好看看牠，牠至少參加過二十次戰役，可是有什麼變化呢？ 驢子仍然只是驢子。」 將軍心裡明白了，黯然告退而去。 「經驗」與「資歷」固然重要，但這並不是衡量一個人才華的標準。許多人 的生命就像那頭驢子一樣，每天重複著大同小異的生活。他們每天朝八晚五或朝 九晚五上下班，到相同的少數幾家小館子吃飯，每個月等著看同樣的一、二本雜 誌，如同活在鐘錶上一般，單調地重複一圈又一圈。他們數十年的經驗，只不過 是一年經驗重複數十次罷了。 想一想，我們自己呢？是不是也跟那位將軍和驢子差不多的光景呢？難道我 們就要如此度過一生嗎？《聖經》上有一個故事，可以和將軍與驢子的故事相互 輝映： 故事說到一位財主要出遠門，臨走之前把三位僕人叫到面前，各交給他們一 千元、二千元和三千元，囑附他們各自好好管理這筆錢。一段時日之後，主人回 來，要看看三位僕人的成績。 第一位領了一千元的僕人，來到主人面前說：「主人，我非常謹慎地保管這 筆錢，深怕被偷或被搶，所以將它埋藏在地底下。如今，我把它原封不動地交還 給您。」 第二位領了二千元的僕人，恭敬地說：「主人，我運用您給我的二千元去投 資，賺了一倍，現在總共是四千元交還給您。」 第三位領了三千元的僕人，對主人說：「主人，我知道您很重視績效，所以 積極地運用您給我的三千元去投資，如今賺了一倍，總共有六千元，全部交還給 您。」 收下三位僕人的成績單，財主面帶笑容地賞給第二、三位僕人各二千元和三 千元，然後臉色一轉，怒斥那位領取一千元的僕人：「你這又惡又懶的僕人，我 要將你趕出門外，把你關在黑暗中。因為凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒 有的，連他手中所有的也要奪去！」 請注意「凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他手中所有的也要 奪去」這句話，這就是所謂的「馬太效應」，因為這個故事出自 《聖經》的 《馬太福音》第二十五章。 我經常對工作夥伴說：「在我的辭典裡，沒有『沒有功勞，也有苦勞』這句 話。」我認為，如果只有苦勞，而沒有功勞，是浪費資源，是對組織團體的傷害 ，所以根本不應該獎勵，反而還應該要檢討原因與追究責任。 也因此，我要求夥伴們，工作要講求效率，也要講求效果。如果為求效果而 不求效率，如同考試時間到了還不交卷，即使答題全對，也是零分。如果只追求 效率而不注重效果，大多數的結果將會是平白浪費資源，而達不成目標，有害無 益。 其次，人的頭腦越用越發達，越不用則越遲鈍，能力也是一樣。我們周遭， 常有一些精於算計的人，因為在乎「能者多勞」而吃「虧」，以致刻意隱藏自己 的實力，逃避擔負一些責任。然而，老天有眼，真理應該是「勞者多能」（但要 勞心，不僅勞身），也就是做得越多，能力會越強，最後受益的一定是自己。 再者，一個人的態度、學識、工作經驗、技術、人脈、資金、名聲等，都是 他的事業資本，這些資本運用的基本原則是「貧者愈貧、富者愈富」。這是非常 合理的天道，天道就像故事中的財主一般，賞罰分明，而且鼓勵我們多多運用祂 所賞賜的資本。您千萬不可因為計較多做吃虧，而少做，或者懷抱一般公務人員 「多做多錯、少做少錯」、「有功無賞、打破要賠」的消極心態，做一個只知趨 避風險，而不思有所作為的守財奴，以致最後落得一無所有。 中鋼公司創辦人趙耀東先生，於1991年6月擔任經濟建設發展委員會主任委員 時，寫過一封給中鋼全體同仁的公開信，題名為「趙耀東反趙耀東」（Against Chao ），用意在期勉中鋼人，不要因襲他所創立的制度，而要勇於打破傳統，開 創新局，展現他個人的遠見與泱泱大肚，也為企業領導人指出一個必要的方向。 回頭看看，許多企業之所以陷於發展停滯，或步入衰退，實是由於他們的領 導人是屬於「將軍型」，而非「統帥型」，在他們的領導下，企業「只有苦勞、 沒有功勞」，也就缺乏與時俱進的成長動能。 此外，每一個組織中都有一些人，數年如一日，用同樣的方式做事，不求效 率之改進，也不求效果之提升，只會一個口令一個動作，甚至還做得七折八扣， 這種人不也是驢子嗎？ （本文取材自《看故事學管理》，中國生產力中心出版） -- 大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私語。 嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤。 間關鶯語花底滑，幽咽泉流水下灘。 水泉冷澀弦凝絕，凝絕不通聲漸歇。 別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。 銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。 曲終收撥當心畫，四弦一聲如裂帛。 東船西舫悄無言，唯見江心秋月白。 --

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