連老闆也怕上臺演說 Even the Boss Fears Speaking to a Group 田思怡譯 紐約曼哈坦區房地產公司柯克蘭集團執行長芭芭拉．柯克蘭說，想起第一 次公開演說的經驗，她至今餘悸猶存。 那是1974年花旗銀行為大約800名購屋者舉辦的說明會，她按照教人公開演 講的教戰守則，開場時先講個笑話。問題是，她忘了關鍵「笑果」的句子， 又找不到她寫好那句話的索引卡片。她當場啞口無言，無以為繼，在下一 個演說者被介紹出場時，灰頭土臉回座位。 她說：「我怕公開演說怕的要死，下定決心絕不再做這種事。但第二天早 上醒來，我決定強迫自己經常公開演說。」從那時以後，她估計在全球各 地做了500場演講。 公開演說是企業領袖工作的一部分。Burson-Marsteller公關公司對財星 1000大公司中的100家所做的調查發現，企業執行長平均每年收到175場會 議演說邀約。 為企業主管提供建議的紐約溝通顧問公司Vistance集團的艾德．崔塞爾說， 有些主管熱愛公開演說，有些人不愛這套。但在恩龍事件後，這些主管都 儘量不讓自己太引人注意。 崔塞爾說：「由於外界把焦點集中在主管的行為和薪酬上，他們演說時變 得比較不自我表現，而較偏重內容。」 專家不吝於向主管提出如何吸引聽眾的建議。舊金山的溝通達人，也是一 本企業演說書籍的作者卡麥恩．加洛說：「多數演講者照著幻燈片上的文 字念，但偉大的溝通者不會這樣。」 演說達人加洛說，演說不論長短，都要盡可能避免「人見人怕的倒資料」， 給太多資訊。他稱讚賽貝斯執行長程守宗，在一小時的演說中，幻燈片不 超過12張。還有Monster.com創辦人傑夫．泰勒，每張幻燈片的訊息不超過 七個字。但他最推崇的還是思科系統公司執行長約翰．錢伯斯，他稱錢伯 斯是「當今美國企業界最會放電的演說者」。 錢伯斯喜歡在講臺上踱步，並走進聽眾之間，他會提問題，或把一隻手放 在某人肩上，頗有佈道家和電視談話節目主持人的架勢。他演說不帶小抄， 只偶而瞄一瞄他已倒背如流的簡報軟體幻燈片，眼睛始終看著聽眾。 還有傳奇人物赫伯．凱勒，他是西南航空公司前執行長，現任董事會執行 董事長。他在上場前一刻演說前才彙整他的想法，隨手把重點草草寫在橫 格紙或紙巾上。 西南航空資深公關主任艾德華．史都華說：「他講完，常有人問他，『能 不能給我一分講稿？』我們說，很抱歉，連赫伯自己都沒有講稿。」 【2005-10-14/聯合報/C7版/教育】 ----------------------------------------------------------------- -- 曾經滄海難為水 除卻巫山不是雲 取次花叢懶回顧 半緣修道半緣君 --

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