连老板也怕上台演说 Even the Boss Fears Speaking to a Group 田思怡译 纽约曼哈坦区房地产公司柯克兰集团执行长芭芭拉．柯克兰说，想起第一 次公开演说的经验，她至今余悸犹存。 那是1974年花旗银行为大约800名购屋者举办的说明会，她按照教人公开演 讲的教战守则，开场时先讲个笑话。问题是，她忘了关键「笑果」的句子， 又找不到她写好那句话的索引卡片。她当场哑口无言，无以为继，在下一 个演说者被介绍出场时，灰头土脸回座位。 她说：「我怕公开演说怕的要死，下定决心绝不再做这种事。但第二天早 上醒来，我决定强迫自己经常公开演说。」从那时以後，她估计在全球各 地做了500场演讲。 公开演说是企业领袖工作的一部分。Burson-Marsteller公关公司对财星 1000大公司中的100家所做的调查发现，企业执行长平均每年收到175场会 议演说邀约。 为企业主管提供建议的纽约沟通顾问公司Vistance集团的艾德．崔塞尔说， 有些主管热爱公开演说，有些人不爱这套。但在恩龙事件後，这些主管都 尽量不让自己太引人注意。 崔塞尔说：「由於外界把焦点集中在主管的行为和薪酬上，他们演说时变 得比较不自我表现，而较偏重内容。」 专家不吝於向主管提出如何吸引听众的建议。旧金山的沟通达人，也是一 本企业演说书籍的作者卡麦恩．加洛说：「多数演讲者照着幻灯片上的文 字念，但伟大的沟通者不会这样。」 演说达人加洛说，演说不论长短，都要尽可能避免「人见人怕的倒资料」， 给太多资讯。他称赞赛贝斯执行长程守宗，在一小时的演说中，幻灯片不 超过12张。还有Monster.com创办人杰夫．泰勒，每张幻灯片的讯息不超过 七个字。但他最推崇的还是思科系统公司执行长约翰．钱伯斯，他称钱伯 斯是「当今美国企业界最会放电的演说者」。 钱伯斯喜欢在讲台上踱步，并走进听众之间，他会提问题，或把一只手放 在某人肩上，颇有布道家和电视谈话节目主持人的架势。他演说不带小抄， 只偶而瞄一瞄他已倒背如流的简报软体幻灯片，眼睛始终看着听众。 还有传奇人物赫伯．凯勒，他是西南航空公司前执行长，现任董事会执行 董事长。他在上场前一刻演说前才汇整他的想法，随手把重点草草写在横 格纸或纸巾上。 西南航空资深公关主任艾德华．史都华说：「他讲完，常有人问他，『能 不能给我一分讲稿？』我们说，很抱歉，连赫伯自己都没有讲稿。」 【2005-10-14/联合报/C7版/教育】 ----------------------------------------------------------------- -- 曾经沧海难为水 除却巫山不是云 取次花丛懒回顾 半缘修道半缘君 --

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