我在史丹佛的12堂課 王文華 王文華，臺大外文系，美國史丹佛大學MBA，曾任臺灣博偉電影公司資 深行銷經理、「e天下」雜誌行銷講師、「News 98廣播電臺」主持人、 Dun&Bradstreet集團行銷經理。著有諸多暢銷小說「到數第二個女朋友」 「蛋白質女孩 」、企管文集「美國企業致勝策略」。 史丹佛的12堂課之1 我是詩人，我念經濟 史丹佛改變了我的人生。 甚至在我還沒入學之前，它就教了我很多。第一件是：你想要一樣東 西，你就一定要得到；你一定要得到，就要拚命去爭取。 在我收到入學通知的兩天後，我在下午4點（史丹佛的晚上12點）接到 一通電話。對方是入學審核的老師。她首先恭喜我入學，接著大力把 史丹佛推銷了一番，最後說：「我們知道你有其他的選擇，但我們要 你知道，我們要定了你，你一定得來！」她甚至留下家裡的電話，要 我有什麼問題隨時打給她。 史丹佛是當年《美國新聞和世界報導》雜誌票選的全美第一名商學院， 照理說是學生來求它。但經過嚴格審核，一旦決定錄取一名學生後， 它就一定要得到那名學生，不能被其他學校搶走。從小在溫文儒雅、 欲迎還拒的東方文化下長大的我，第一次感受到競爭和行銷。 如果連史丹佛這樣強勢的產品都這樣積極推銷自己，我們一般人還在 矜持什麼？ 入學前學到的第二件事是：尊重別人。一般學校中，學生是被學校管 的。史丹佛卻把學生當成客戶，相當尊重他們在生活上的每一個細節。 決定去史丹佛後，就陸續接到很多表格，也包括宿舍申請書。學校安 排室友，除了夫妻之外，當然是男女分開。但是我注意到申請書上還 特別問每一個人：「你希不希望，以及介不介意，和同性戀者住在一 起？」 這是1992年。同性戀在臺灣還是禁忌，在美國也不是開放的話題。很 多名校的說明書，從沒提到這一點，但史丹佛已經認知了這種生活方 式，並且白紙黑字地印出來。你贊成這種生活方式也好，反對也好， 重要的是，學校給你一個表達自己意見的機會。你雖然只是菜鳥新 生，學校尊重你，給你選擇。 史丹佛是學季制，十月初開學。新生訓練時，終於見到了同學。我們 那屆358名同學，立刻可以看出相同和不同點。相同點是積極熱情的個 性。不管是哪個國家什麼背景，每個人都活潑、外向、喜歡社交、注 重玩樂、笑聲比較亮、打嗝比較響，連吃起薯條來感覺都比較香。 十月的加州下午，一桶啤酒，教室外就像婚宴般嘈雜，大家才剛認識， 已經像多年的老朋友。這種社交精神，是商業的本質，要做商人，就 不能孤芳自賞。 同學的不同點在於背景。銀行和管理顧問當然佔大部分。但也有醫生、 建築師、空軍工程師、紅十字會的義工。這些沒有商業經驗的，被叫 做「詩人」。 企管教育的方法，是在課堂上分析案例。案例要分析地徹底，得同時 有「商人」和「詩人」，以其獨特的工作經驗提出看法。 MBA選學生要強調多樣化，就是這個道理。企業想要成功，不也得是 這樣？ 新生訓練上，學校告訴我們：同學的成績，除了當事人外，不對外公 佈。來學校徵才的公司拿不到同學的成績，同學也不可以告訴公司。 為什麼？這是要避免MBA最令人詬病的惡性競爭。MBA的侵略性本來就 比常人高。在某些名校，同學為了打敗別人，甚至會把圖書館裏老師 所指定的閱讀書籍藏起來或是破壞掉，讓別人都看不到。 史丹佛不要你這樣。它知道精英固然是企業成功的關鍵，但精英的誕 生若要以犧牲別人為代價，那麼企業寧願把成功建築在庸才的團隊合 作上。 史丹佛的學生當然不是庸才，但它為了要培養大家合作的精神，連成 績都不公開。把這個心魔拿掉，也許這些從小到大習慣騎在別人頭上 的人，可以開始學會尊重別人。 註冊後，我們拿到案例。每一門課的案例有十公分厚，這還不包括教 科書。一門課一學季上20次，每次一個案例，老師開學前全給了你。 經濟學老師在案例第一頁當頭棒喝：「好了，你們玩夠了，現在可以 開始念書了！」 還沒開始念書，我已經學到很多。開始之後呢？那一間間馬蹄型的教 室，將會怎樣改變我的人生？我是詩人，將要MBA課程中，尋找新的 詩意。 -- 曾經滄海難為水 除卻巫山不是雲 取次花叢懶回顧 半緣修道半緣君 --

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