Q1:什麼是服務?你認為為什麼要服務? 我記得我從小就是在很多營隊中長大的,我媽會給我很多營隊的資訊,讓我自己選有興趣的 活動,等我大了一些(國中),我就變成協助這一些營隊的大姐姐,我覺得這一切都是很自然的, 當時沒有甚麼服務的概念吧!就是一種因為年紀太大了,所以以幫忙者的身份參加活動。我 對於這樣的進行模式(參加者→服務者)一直是習以為常的,不然這些活動要由誰來辦呢？我 是這麼想的。 現在我再來想服務是甚麼,我覺得服務是一種你希望別人怎麼對你,你就怎麼對別人的概念 ,服務者並沒有比較優越或了不起,是一種將心比心的感覺,像這社會有很多人默默的在幫助 著我們,為我們的權益奮戰著,是因為他們在乎我們受的不公平,他們覺得這樣是不對的,我 在對別人服務時,也是想著：他最需要的是甚麼？如果我是他,我會需要甚麼？這樣的東西 。 人們彼此之間最大的溫暖就在於我們能感受彼此的感覺、處境、需求,服務就是提供這些 東西。 Q2:服務是快樂的嗎?是的會為什麼?不是的話又是為什麼? 基於以上,我覺得服務真的是很快樂的。想想看,你讓別人感受到他所想要的或得到他所需 要的,那個"別人"換做是你,你也應該會很開心很感動吧! 但是各種類型的服務需要的訓練和事前的準備可能有很大的差異,沒有真的站在對方的立 場就匆促的被趕上架做服務,效果會是很差的,也就是說雙方都可能因為這樣的服務而不快 樂。 Q3:服務應該要注意什麼?應該要避免什麼? 服務要注意的是被服務者真正的需求,還有自己的心態。 我聽一個志工訓練課說,當時適逢八八水災,大家都跑去救災,沒受過訓練的也一堆,在災區 甚至吃便當的志工比當地受災居民多(他是這麼說的我不知道真的假的),他要說的是,服務 不是自己去做菩薩,很多人覺得做服務就是很高尚的行為,那段期間你可以看到很多人的網 誌多了很多他到災區做了甚麼累得半死之類的(炫耀文),我會這麼說是因為它底下的回文不外 外乎是做作的表揚,我覺得重點不是在"你"吧!要就應該打一篇你觀察到受災戶的困難點和 未來的續性幫助可能是甚麼之類的文章。 如果做服務是為了感到自己頭上有光圈,那就無法全心的付出了,因為帶有目的的服務本身 已經不算服務,比較像是利益交換了吧。 服務應該是一無所求的,希望帶給別人快樂,讓別人過得更好,這就是服務的態度! 恩.然後...對不起我遲交了Orz --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.222.132