Q1:什麽是服务?你认为为什麽要服务? 我记得我从小就是在很多营队中长大的,我妈会给我很多营队的资讯,让我自己选有兴趣的 活动,等我大了一些(国中),我就变成协助这一些营队的大姐姐,我觉得这一切都是很自然的, 当时没有甚麽服务的概念吧!就是一种因为年纪太大了,所以以帮忙者的身份参加活动。我 对於这样的进行模式(参加者→服务者)一直是习以为常的,不然这些活动要由谁来办呢？我 是这麽想的。 现在我再来想服务是甚麽,我觉得服务是一种你希望别人怎麽对你,你就怎麽对别人的概念 ,服务者并没有比较优越或了不起,是一种将心比心的感觉,像这社会有很多人默默的在帮助 着我们,为我们的权益奋战着,是因为他们在乎我们受的不公平,他们觉得这样是不对的,我 在对别人服务时,也是想着：他最需要的是甚麽？如果我是他,我会需要甚麽？这样的东西 。 人们彼此之间最大的温暖就在於我们能感受彼此的感觉、处境、需求,服务就是提供这些 东西。 Q2:服务是快乐的吗?是的会为什麽?不是的话又是为什麽? 基於以上,我觉得服务真的是很快乐的。想想看,你让别人感受到他所想要的或得到他所需 要的,那个"别人"换做是你,你也应该会很开心很感动吧! 但是各种类型的服务需要的训练和事前的准备可能有很大的差异,没有真的站在对方的立 场就匆促的被赶上架做服务,效果会是很差的,也就是说双方都可能因为这样的服务而不快 乐。 Q3:服务应该要注意什麽?应该要避免什麽? 服务要注意的是被服务者真正的需求,还有自己的心态。 我听一个志工训练课说,当时适逢八八水灾,大家都跑去救灾,没受过训练的也一堆,在灾区 甚至吃便当的志工比当地受灾居民多(他是这麽说的我不知道真的假的),他要说的是,服务 不是自己去做菩萨,很多人觉得做服务就是很高尚的行为,那段期间你可以看到很多人的网 志多了很多他到灾区做了甚麽累得半死之类的(炫耀文),我会这麽说是因为它底下的回文不外 外乎是做作的表扬,我觉得重点不是在"你"吧!要就应该打一篇你观察到受灾户的困难点和 未来的续性帮助可能是甚麽之类的文章。 如果做服务是为了感到自己头上有光圈,那就无法全心的付出了,因为带有目的的服务本身 已经不算服务,比较像是利益交换了吧。 服务应该是一无所求的,希望带给别人快乐,让别人过得更好,这就是服务的态度! 恩.然後...对不起我迟交了Orz --

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