Ｑ１：什麼是服務？你認為為什麼要服務？ 我對服務的定義：以自己的心力(力包含了腦力、體力、財力、等等任何能力)去做讓別 人生活更方便、更美好的事。因此這服務兩字包含了服務業(以服務別人為行業)與社會服 務等。 而當然在此討論的是社會服務這塊。 我的社服理念核心是「愛」。這愛是廣義的愛，除了愛情、親愛、友愛、自愛、對他者 之愛(不認識)、對自然生命環境的愛等等。「愛」是種指向性的行為，由自己指向其他對 象，而付出的動機或理由其實就是人的善良本性，或是所謂的惻隱、悲憫之心，希望他人 過得更好，這就是所謂的「愛人如己」。 愛人如己，就如字面上所言，愛人如愛自己，因此服務的基礎就是自愛，唯有愛自己才 能懂的如何愛別人。 而這題的「為什麼」，包含了will(意志)與must(必需)，will層面就是如前面所言，始 於人性；must層面的話，可以說是一種類似社會福利或保險的想法，如果能推動更多人參 與，真的有需要的人就越能受到照顧。這邊或許有點抽象，我舉星橋在宏慈療養院為例， 其實裡面許多病友，原本都是很正常的人，甚至有許多台大或名校出身，但是或許在人生 中遇到了某些事，壓力過大無法處理或其他因素，導致「腦袋生病」，成為我們所知的精 神病患。這其實對於任何人都是有風險的，因為永遠不會知道人生在哪個時候會遇到類似 情形，也沒有人能保證他終生都能維持良好的精神狀態。也就是說，大家願意服務的話， 對於自己的未來也是種保障。這是我認為must的部份，也就是要推動服務。 Ｑ２：服務是快樂的嗎？是的話為什麼？不是的話又是為什麼？ 如果基於Q1的will層面，那答案肯定是的。 Ｑ３：服務應該要注意什麼？應該要避免什麼？ 其實絕大多數的服務團體，都會討論「社服污染」與「資源浪費」 社服汙染包括實體的(如環境、器材)、思想制度的(如灌輸我們自己的觀念、或是和當 地文化不適合的)以及精神上(如不當言語、被服務者自尊受損)等，這都要避免的。 而資源浪費包含像是社課中我提到的資源募集、或是服務資源排擠等等。 ------- 以上，有點虎頭蛇尾 (想睡了 = = ) 不過其實只要用心去思考 你一定也能整理出自己的服務理念的！ --

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