Ｑ１：什麽是服务？你认为为什麽要服务？ 我对服务的定义：以自己的心力(力包含了脑力、体力、财力、等等任何能力)去做让别 人生活更方便、更美好的事。因此这服务两字包含了服务业(以服务别人为行业)与社会服 务等。 而当然在此讨论的是社会服务这块。 我的社服理念核心是「爱」。这爱是广义的爱，除了爱情、亲爱、友爱、自爱、对他者 之爱(不认识)、对自然生命环境的爱等等。「爱」是种指向性的行为，由自己指向其他对 象，而付出的动机或理由其实就是人的善良本性，或是所谓的恻隐、悲悯之心，希望他人 过得更好，这就是所谓的「爱人如己」。 爱人如己，就如字面上所言，爱人如爱自己，因此服务的基础就是自爱，唯有爱自己才 能懂的如何爱别人。 而这题的「为什麽」，包含了will(意志)与must(必需)，will层面就是如前面所言，始 於人性；must层面的话，可以说是一种类似社会福利或保险的想法，如果能推动更多人参 与，真的有需要的人就越能受到照顾。这边或许有点抽象，我举星桥在宏慈疗养院为例， 其实里面许多病友，原本都是很正常的人，甚至有许多台大或名校出身，但是或许在人生 中遇到了某些事，压力过大无法处理或其他因素，导致「脑袋生病」，成为我们所知的精 神病患。这其实对於任何人都是有风险的，因为永远不会知道人生在哪个时候会遇到类似 情形，也没有人能保证他终生都能维持良好的精神状态。也就是说，大家愿意服务的话， 对於自己的未来也是种保障。这是我认为must的部份，也就是要推动服务。 Ｑ２：服务是快乐的吗？是的话为什麽？不是的话又是为什麽？ 如果基於Q1的will层面，那答案肯定是的。 Ｑ３：服务应该要注意什麽？应该要避免什麽？ 其实绝大多数的服务团体，都会讨论「社服污染」与「资源浪费」 社服污染包括实体的(如环境、器材)、思想制度的(如灌输我们自己的观念、或是和当 地文化不适合的)以及精神上(如不当言语、被服务者自尊受损)等，这都要避免的。 而资源浪费包含像是社课中我提到的资源募集、或是服务资源排挤等等。 ------- 以上，有点虎头蛇尾 (想睡了 = = ) 不过其实只要用心去思考 你一定也能整理出自己的服务理念的！ --

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