課程名稱︰圖書館管理 課程性質︰系上必修 課程教師︰謝寶煖 開課學院：文學院 開課系所︰圖書資訊學系 考試日期（年月日）︰2012/06/20 考試時限（分鐘）：120分鐘 是否需發放獎勵金：是 感恩 （如未明確表示，則不予發放） 試題 : 一、申論題（三選二） 1.試述如何運用工作設計和激勵理論，將圖書館的工作設計成有活力的工作 (Motivating jobs)。(30%) 2.卡卡大學圖書館投資大量經費購買資料庫與電子期刊，經過使用調查後發現使用率偏低 ，如果您是館長，您要如何行銷，以提高資料庫與電子期刊的使用率。(30%) 3.圖書館如何掌握各種讀者群的資訊需求、資訊素養及資訊尋求行為，以調整服務型態， 適應社會變遷，並提供差異性的服務，發揮圖書館扮演圖書資訊中心的角色。(30%高考) 二、選擇題填空（40%） 1. Andrew L. Molinsky、，Thomas H. Davenport、Bala Iyer、Cathy Davidson四位 學者認為21世紀管理者應具備下列哪三項能力l a)發揮數位影響力 b)刻意分散注意力 c)展現洞察力 d)轉換無文化密碼 2. 根據Daniel Gilbert的說法，下列哪一項敘述為真？ a)很多的小快樂筆一個超級大快樂，更能讓人一直感受到快樂 b)焦慮的員工會分泌腎上線素，可以增進工作效能 c)人的負面情緒通常是很長久的，至少都會超過三個月 d)人的喜悅通常很長久的，至少都會超過半年 3.根據Peter N. Steams的說法，下列哪一項敘述為真？ a)俄羅斯有句諺語：『一個老是在笑的人，如果不是傻子，就是法國人』 b)McDonald 在1990年進入俄羅斯市場時，首要任務就是訓練員工，希望他們看起來更 專業一點 c)黃色微笑標誌試在1963年由一位廣告經理 Harvey Ball設計出來的 d)快樂指數調查（happiness poll）顯示東亞國家對快樂的期望比美國人高許多 4.傳統零售業者在致力創新迎戰『全通路零售』(Ominchannel retailng)時，應注意下列 哪兩項要點？ a)創造多樣化的商品 b)辨識消費者的購物路徑與痛點 c)營造購物體驗 d)創設獨特的組織文化 5.Rosabeth M. Kanter 認為 Great Company不只不當money-generating machine，想的 也不一樣，請下列哪幾像是成功企業的強調的？ a)Common purpose b)Self-Organization c)Emotional Engagement d)Partnering with public 6.合作型管理者（Collaborative Leader）應具備哪幾項技能？ a)創造多元團隊 b)扮演連結者 c)激勵合作 d)適時展現弱點 7.社會企業要能產生高財務報酬，下列哪項試Antony Bugg-Levine, Bruce Kogut, and Nalin Kulatilaka建議的籌資新途徑？ a)由慈善機構籌募 b)尋求貸款保證 c)發行準股債權 d)銷售產品/服務 8.CEO 在面對重大決策時，通常會與一群非正式的顧問小組諮商，是為： a)智囊團 b)顧問團 c)影子內閣 d)廚房內閣 9.HBR與密西根大學羅斯商學院共同研究發現員工與組織如何永保生產力，結論是活力 旺盛的工作團隊，其兩要素為： a)活力 b)創新 c)學習 d)激勵 10.領導者需具備下列哪幾項特質才能吸引追隨者？ a.表現自己的弱點 b)成為感應器 c)展現冷酷的同理心 d)勇於與眾不同 --

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