课程名称︰图书馆管理 课程性质︰系上必修 课程教师︰谢宝煖 开课学院：文学院 开课系所︰图书资讯学系 考试日期（年月日）︰2012/06/20 考试时限（分钟）：120分钟 是否需发放奖励金：是 感恩 （如未明确表示，则不予发放） 试题 : 一、申论题（三选二） 1.试述如何运用工作设计和激励理论，将图书馆的工作设计成有活力的工作 (Motivating jobs)。(30%) 2.卡卡大学图书馆投资大量经费购买资料库与电子期刊，经过使用调查後发现使用率偏低 ，如果您是馆长，您要如何行销，以提高资料库与电子期刊的使用率。(30%) 3.图书馆如何掌握各种读者群的资讯需求、资讯素养及资讯寻求行为，以调整服务型态， 适应社会变迁，并提供差异性的服务，发挥图书馆扮演图书资讯中心的角色。(30%高考) 二、选择题填空（40%） 1. Andrew L. Molinsky、，Thomas H. Davenport、Bala Iyer、Cathy Davidson四位 学者认为21世纪管理者应具备下列哪三项能力l a)发挥数位影响力 b)刻意分散注意力 c)展现洞察力 d)转换无文化密码 2. 根据Daniel Gilbert的说法，下列哪一项叙述为真？ a)很多的小快乐笔一个超级大快乐，更能让人一直感受到快乐 b)焦虑的员工会分泌肾上线素，可以增进工作效能 c)人的负面情绪通常是很长久的，至少都会超过三个月 d)人的喜悦通常很长久的，至少都会超过半年 3.根据Peter N. Steams的说法，下列哪一项叙述为真？ a)俄罗斯有句谚语：『一个老是在笑的人，如果不是傻子，就是法国人』 b)McDonald 在1990年进入俄罗斯市场时，首要任务就是训练员工，希望他们看起来更 专业一点 c)黄色微笑标志试在1963年由一位广告经理 Harvey Ball设计出来的 d)快乐指数调查（happiness poll）显示东亚国家对快乐的期望比美国人高许多 4.传统零售业者在致力创新迎战『全通路零售』(Ominchannel retailng)时，应注意下列 哪两项要点？ a)创造多样化的商品 b)辨识消费者的购物路径与痛点 c)营造购物体验 d)创设独特的组织文化 5.Rosabeth M. Kanter 认为 Great Company不只不当money-generating machine，想的 也不一样，请下列哪几像是成功企业的强调的？ a)Common purpose b)Self-Organization c)Emotional Engagement d)Partnering with public 6.合作型管理者（Collaborative Leader）应具备哪几项技能？ a)创造多元团队 b)扮演连结者 c)激励合作 d)适时展现弱点 7.社会企业要能产生高财务报酬，下列哪项试Antony Bugg-Levine, Bruce Kogut, and Nalin Kulatilaka建议的筹资新途径？ a)由慈善机构筹募 b)寻求贷款保证 c)发行准股债权 d)销售产品/服务 8.CEO 在面对重大决策时，通常会与一群非正式的顾问小组谘商，是为： a)智囊团 b)顾问团 c)影子内阁 d)厨房内阁 9.HBR与密西根大学罗斯商学院共同研究发现员工与组织如何永保生产力，结论是活力 旺盛的工作团队，其两要素为： a)活力 b)创新 c)学习 d)激励 10.领导者需具备下列哪几项特质才能吸引追随者？ a.表现自己的弱点 b)成为感应器 c)展现冷酷的同理心 d)勇於与众不同 --

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