這篇文章雖然主要是在說明生態旅遊中解說者所需扮演的角色與多樣性， 但是有關生態旅遊的立意以及盲點也有不少著墨。 ----------------------------以下為正文分格線---------------------------------- 自然解說在賞鯨事業的必要性與解說員在賞鯨活動中應扮演的角色/王緒昂 　　在山林野地的生活，是生命中最美好的記憶。而對於大自然的深厚情感，也經由長時期 的戶外活動中，在心中逐漸生成。因此，從大學時代起，我便在不斷的觀摩及練習中，開始 了這漫長的學習過程，嘗試自然解說的工作。希望能藉由引導與經驗分享，帶動更多的夥伴 走近自然，共享這份喜悅。 　　正如同其他的生態旅遊活動般，賞鯨活動參與者，多半對旅遊有著較高的期許，往往希 望經由外出旅遊，能對自然事物有更深入的認識與了解。因此，對於這個近年來如野火燎原 般在臺灣各地延展開的新興事業，我們也有著極深的期盼。希望能在細心的引導解說規劃下 ，使賞鯨活動可以有別於一般走馬看花的旅行方式，提供參與者更多兼具知性及感性的享受 。 　　解說員的可貴，在於能和遊客有充分的互動，而經驗的累積與分享，獲得與統整知識的 能力，都使得解說人員的解說內容是個不斷成長的有機體。因而其所具備的活潑、可成長的 特性，是成功的生態旅遊活動所不可或缺的。而有別於教學錄音帶或影帶呆板的播放解說方 式，身為自然解說員，對於身處在不同的環境中，或面對不同的遊客時，隨之調整解說的內 容與表達方式也有其必要性。所以，每一回的自然解說，無疑的都是全新的經驗，也都是一 次挑戰。但是，海上的解說，特別是賞鯨船上進行的解說工作，卻是個人所經歷過的最大考 驗。這樣的現象，除了因為我們對海洋環境的了解有限，更大的困難，則是來自大眾對「賞 鯨」的認知不清與過高期望。 　　海豚與鯨這兩類動物，雖然在分類上，都同屬鯨目。但是我們慣以「賞鯨」來稱呼所有 到海上觀賞鯨豚的行為，因而在了解不深的情形，或是旅遊業者過分誇大的宣傳下，遊客誤 以為賞鯨之旅就會像在影片中所看到的情境般，可看到大翅鯨跳躍，或看到眾多的虎鯨（殺 人鯨）在船隻旁穿梭。因此，在去年（1999）的夏天的一個航次，就有過一個難忘的經驗。 下午，船隻在花蓮港外，被數千隻的弗氏海豚包圍，遊客多半為之瘋狂時，仍然有人還是抱 著遺憾而歸，原因卻是沒有看到「鯨魚」。 　　這樣的事件，也就突顯出了解說的重要性，以及解說員在賞鯨活動中所扮演的角色。解 說員擁有較豐富的背景知識、較多的實際經驗，是環境與遊客間的橋樑，可引導遊客進行觀 察與體驗。此外，雖然成功的解說可以協助賞鯨事業提昇，也能間接的為業者樹立良好的形 象與口碑，但是解說員卻應將自己的角色清楚定位，不能把目標放在為賞鯨公司賺錢這樣的 單一目的上。解說員的目標，可能和賞鯨公司不完全相同，優先考量的重點也不一。因而身 處遊客與業者之間，解說員還有協助遊客和業者溝通的作用。 　　至於賞鯨解說方面，筆者從三年前開始隨船進行海上導覽，也開始規劃解說的內容。個 人認為解說最好分為室內的行前解說、隨船解說及依遊客特質進行的事後討論。如此才能兼 顧海上注意事項宣導、自然環境解說與了解遊客感受以作為改進的參考。 　　整個賞鯨活動裡，唯有在室內的行前解說過程中，解說員可全然掌握參與活動者的注意 力，使遊客在不受外在事物干擾的情況下，接觸到仔細安排的解說內容。因此，我們都會選 擇密蔽的獨立空間，作為行前的解說教室。即使在目前旅遊業者素質參差不齊，旅行團經常 輕視行前解說，我們卻仍然堅持室內解說的重要性與必要性。而室內的行前解說的內容，自 然與海上的解說不同，應該著重在安全事項與重要觀念的傳遞為主，而必要的鯨豚知識，則 視遊客的需求而適時且適當的給予。 　　此外，在行前解說中，也是個釐清遊客對於賞鯨活動錯誤觀念的時機。無論賞鳥或是賞 鯨，正確資訊的收集可以提供較佳的引導，協助我們在適當的時間觀察到特定的物種。但是 ，這類以觀賞特定動物為主的生態旅遊活動，卻不同於以觀看風景點的旅遊方式，有著極高 的不確定性。因而，解說員必須誠懇的提前和遊客溝通，而非在解說教室中一再強調在過去 的經驗中，曾經看過多麼珍貴稀有的物種，及海上觀察中，有多高的發現機率。 　　讓參與賞鯨活動的朋友，接受觀賞野生動物不同於造訪水族館的現實面，就是繁多解說 項目之一。野地生命，自有其生活的韻律，藉由不斷的觀察，我們只能增進對牠們的了解， 卻無法掌控牠。觀賞鯨豚，其實像進行所有的野外觀察活動，還是要碰運氣。 　　而在國外，無論賞鯨（Whalewatch）或是觀海豚（Dolphinwatch）都是行之多年的生態 旅遊活動。遊客對於鯨豚類的出沒季節與地點，多半已有了較深入的了解，因此只是以進行 自然體驗的心情，期待與鯨豚的海上邂逅，而非將目標鎖定在可遇而不可求的珍稀物種上。 而在遭遇鯨類的那一刻，不管是大型鯨，或是小海豚，都能帶給遊客極大的快樂。正因為這 樣隨性的態度，人們才能真正懂得去欣賞不同海獸所帶給人們的獨特感受，也讓每一次航行 都成為輕鬆愉快的探索之旅。 　　在海上，解說員的解說，也自然與室內教室的行解說內容不同。配合出海當天的天候狀 況，以及航行過程中景觀的不斷改變，海上解說也相對的需要更為靈活而富有彈性。雖然海 上的鯨豚辨識、相關的鯨豚知識，與相關資訊的取得，對一個賞鯨活動的解說人員來說，的 確有其必要性。然而，在近三個小時的航行過程中，物種的介紹絕對只是解說內容的極小部 份，而其他有關環境、人文歷史及漁業的題材，就相對的顯得重要。所以，如何將感性、知 性與個人經驗部份以適當的比例，巧妙的組合成個人的解說內容，就是解說員們所面對的挑 戰。 　　有時，當航程結束，大多數的遊客都已離去的時刻，解說的工作卻並未完成。針對每個 航次中，可能存在著少數對鯨豚、海洋生物，甚至對環境議題充滿興趣的參與者，我們便可 進行個別的事後經驗分享。這樣的討論，除了可為遊客解除些許疑惑，也可協助解說員更了 解不同參與者的差異，作為往後解說內容調整的參考。 　　另外，隨時注意遊客的身體狀況，是否有危害個人安全的情形，也該是解說員主動擔負 起的責任。而當發現鯨豚時，船隻與海豚的互動，是賞鯨事業能否永續經營的關鍵。所以在 觀察鯨豚之餘，也該讓遊客了解應以何種方式去接近並觀察這些海洋夥伴，同時強調建立海 上倫理的重要性。 　　賞鯨活動是臺灣新興的事業，因為太年輕，所以相關的事業倫理尚未形成，許多賞鯨的 規範也待業者與政府商討後建立。而在這個時候，自然解說員正可發揮極大的作用，提升對 遊客的服務，也強化賞鯨可能對於臺灣海洋環境保護的正面貢獻。總之，解說如駕船，同樣 是專業的工作。除了接受訓練、用心的學習與不斷的嘗試外，更需要長時間的經驗累積。在 生態旅遊中，解說員確實有其必要性。 　　「不只是帶你去賞鯨而已！我更想讓你去見證我們的環境之美！」觀鯨豚，其實只是趨 近夢想的起點。藉著親近海洋、觀賞美妙的生命，我們相信能將這份單純對鯨豚的愛，轉換 為切實的行動力量，伸出雙手，為我們沈默的自然母親奉獻出一份心力。 --

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