这篇文章虽然主要是在说明生态旅游中解说者所需扮演的角色与多样性， 但是有关生态旅游的立意以及盲点也有不少着墨。 ----------------------------以下为正文分格线---------------------------------- 自然解说在赏鲸事业的必要性与解说员在赏鲸活动中应扮演的角色/王绪昂 　　在山林野地的生活，是生命中最美好的记忆。而对於大自然的深厚情感，也经由长时期 的户外活动中，在心中逐渐生成。因此，从大学时代起，我便在不断的观摩及练习中，开始 了这漫长的学习过程，尝试自然解说的工作。希望能藉由引导与经验分享，带动更多的夥伴 走近自然，共享这份喜悦。 　　正如同其他的生态旅游活动般，赏鲸活动参与者，多半对旅游有着较高的期许，往往希 望经由外出旅游，能对自然事物有更深入的认识与了解。因此，对於这个近年来如野火燎原 般在台湾各地延展开的新兴事业，我们也有着极深的期盼。希望能在细心的引导解说规划下 ，使赏鲸活动可以有别於一般走马看花的旅行方式，提供参与者更多兼具知性及感性的享受 。 　　解说员的可贵，在於能和游客有充分的互动，而经验的累积与分享，获得与统整知识的 能力，都使得解说人员的解说内容是个不断成长的有机体。因而其所具备的活泼、可成长的 特性，是成功的生态旅游活动所不可或缺的。而有别於教学录音带或影带呆板的播放解说方 式，身为自然解说员，对於身处在不同的环境中，或面对不同的游客时，随之调整解说的内 容与表达方式也有其必要性。所以，每一回的自然解说，无疑的都是全新的经验，也都是一 次挑战。但是，海上的解说，特别是赏鲸船上进行的解说工作，却是个人所经历过的最大考 验。这样的现象，除了因为我们对海洋环境的了解有限，更大的困难，则是来自大众对「赏 鲸」的认知不清与过高期望。 　　海豚与鲸这两类动物，虽然在分类上，都同属鲸目。但是我们惯以「赏鲸」来称呼所有 到海上观赏鲸豚的行为，因而在了解不深的情形，或是旅游业者过分夸大的宣传下，游客误 以为赏鲸之旅就会像在影片中所看到的情境般，可看到大翅鲸跳跃，或看到众多的虎鲸（杀 人鲸）在船只旁穿梭。因此，在去年（1999）的夏天的一个航次，就有过一个难忘的经验。 下午，船只在花莲港外，被数千只的弗氏海豚包围，游客多半为之疯狂时，仍然有人还是抱 着遗憾而归，原因却是没有看到「鲸鱼」。 　　这样的事件，也就突显出了解说的重要性，以及解说员在赏鲸活动中所扮演的角色。解 说员拥有较丰富的背景知识、较多的实际经验，是环境与游客间的桥梁，可引导游客进行观 察与体验。此外，虽然成功的解说可以协助赏鲸事业提昇，也能间接的为业者树立良好的形 象与口碑，但是解说员却应将自己的角色清楚定位，不能把目标放在为赏鲸公司赚钱这样的 单一目的上。解说员的目标，可能和赏鲸公司不完全相同，优先考量的重点也不一。因而身 处游客与业者之间，解说员还有协助游客和业者沟通的作用。 　　至於赏鲸解说方面，笔者从三年前开始随船进行海上导览，也开始规划解说的内容。个 人认为解说最好分为室内的行前解说、随船解说及依游客特质进行的事後讨论。如此才能兼 顾海上注意事项宣导、自然环境解说与了解游客感受以作为改进的参考。 　　整个赏鲸活动里，唯有在室内的行前解说过程中，解说员可全然掌握参与活动者的注意 力，使游客在不受外在事物干扰的情况下，接触到仔细安排的解说内容。因此，我们都会选 择密蔽的独立空间，作为行前的解说教室。即使在目前旅游业者素质参差不齐，旅行团经常 轻视行前解说，我们却仍然坚持室内解说的重要性与必要性。而室内的行前解说的内容，自 然与海上的解说不同，应该着重在安全事项与重要观念的传递为主，而必要的鲸豚知识，则 视游客的需求而适时且适当的给予。 　　此外，在行前解说中，也是个厘清游客对於赏鲸活动错误观念的时机。无论赏鸟或是赏 鲸，正确资讯的收集可以提供较佳的引导，协助我们在适当的时间观察到特定的物种。但是 ，这类以观赏特定动物为主的生态旅游活动，却不同於以观看风景点的旅游方式，有着极高 的不确定性。因而，解说员必须诚恳的提前和游客沟通，而非在解说教室中一再强调在过去 的经验中，曾经看过多麽珍贵稀有的物种，及海上观察中，有多高的发现机率。 　　让参与赏鲸活动的朋友，接受观赏野生动物不同於造访水族馆的现实面，就是繁多解说 项目之一。野地生命，自有其生活的韵律，藉由不断的观察，我们只能增进对牠们的了解， 却无法掌控牠。观赏鲸豚，其实像进行所有的野外观察活动，还是要碰运气。 　　而在国外，无论赏鲸（Whalewatch）或是观海豚（Dolphinwatch）都是行之多年的生态 旅游活动。游客对於鲸豚类的出没季节与地点，多半已有了较深入的了解，因此只是以进行 自然体验的心情，期待与鲸豚的海上邂逅，而非将目标锁定在可遇而不可求的珍稀物种上。 而在遭遇鲸类的那一刻，不管是大型鲸，或是小海豚，都能带给游客极大的快乐。正因为这 样随性的态度，人们才能真正懂得去欣赏不同海兽所带给人们的独特感受，也让每一次航行 都成为轻松愉快的探索之旅。 　　在海上，解说员的解说，也自然与室内教室的行解说内容不同。配合出海当天的天候状 况，以及航行过程中景观的不断改变，海上解说也相对的需要更为灵活而富有弹性。虽然海 上的鲸豚辨识、相关的鲸豚知识，与相关资讯的取得，对一个赏鲸活动的解说人员来说，的 确有其必要性。然而，在近三个小时的航行过程中，物种的介绍绝对只是解说内容的极小部 份，而其他有关环境、人文历史及渔业的题材，就相对的显得重要。所以，如何将感性、知 性与个人经验部份以适当的比例，巧妙的组合成个人的解说内容，就是解说员们所面对的挑 战。 　　有时，当航程结束，大多数的游客都已离去的时刻，解说的工作却并未完成。针对每个 航次中，可能存在着少数对鲸豚、海洋生物，甚至对环境议题充满兴趣的参与者，我们便可 进行个别的事後经验分享。这样的讨论，除了可为游客解除些许疑惑，也可协助解说员更了 解不同参与者的差异，作为往後解说内容调整的参考。 　　另外，随时注意游客的身体状况，是否有危害个人安全的情形，也该是解说员主动担负 起的责任。而当发现鲸豚时，船只与海豚的互动，是赏鲸事业能否永续经营的关键。所以在 观察鲸豚之余，也该让游客了解应以何种方式去接近并观察这些海洋夥伴，同时强调建立海 上伦理的重要性。 　　赏鲸活动是台湾新兴的事业，因为太年轻，所以相关的事业伦理尚未形成，许多赏鲸的 规范也待业者与政府商讨後建立。而在这个时候，自然解说员正可发挥极大的作用，提升对 游客的服务，也强化赏鲸可能对於台湾海洋环境保护的正面贡献。总之，解说如驾船，同样 是专业的工作。除了接受训练、用心的学习与不断的尝试外，更需要长时间的经验累积。在 生态旅游中，解说员确实有其必要性。 　　「不只是带你去赏鲸而已！我更想让你去见证我们的环境之美！」观鲸豚，其实只是趋 近梦想的起点。藉着亲近海洋、观赏美妙的生命，我们相信能将这份单纯对鲸豚的爱，转换 为切实的行动力量，伸出双手，为我们沈默的自然母亲奉献出一份心力。 --

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