親愛的同學： 非常抱歉讓你拿到不是你要的產品，我已經問明當時情況，確實是我們內部 人員的疏忽，因當時部份員工輪休造成接手員工誤以為已做完而直接供餐，所以 造成同學的誤會。這是我們的疏失，造成你的不愉快，本店在此向你道歉，並請同學有空 至本店，本店將免費提供同等飲料，以賠償你的損失。目前已加強教育員工對手邊工作交 接之流程務必確實，希望未來能減少這類問題之發生。 若同學當下對我們的產品有疑問，也歡迎同學直接向我們詢問，我們會盡速 為同學核實或解答。 小木屋鬆餅 敬上 ※ 引述《a761212000 (Esus7)》之銘言： : 小木屋您好 : 今天下午(14:56 381號)想犒賞自己一下 在貴店點了一杯茉香綠茶加椰果 : 而在我回到實驗室喝到一半的時候漸漸發現怎麼還沒喝到椰果 : 後來我直接把膠膜打開看看 : 還真的沒有椰果(我這5塊是加爽的嗎，標籤也是參考用的) : 但外面下著雨，我也喝了快一半，所以我也懶的再冒雨過去跟您們要 : 這五塊就算了 : 但希望您們往後能再出貨時能在多檢查一下 : 這很容易把客戶的心情搞糟 : 加油 好嗎? : ※ 引述《beloin (遺忘●追尋)》之銘言： : : 親愛的同學： : : 非常抱歉讓你有不好的用餐經驗，是我們內部人員的疏忽。針對內部員工的 : : 服務態度與品質，一直以來有在努力加強，達到令同學滿意的標準，是我們努力 : : 的目標。未來我們會更加要求員工的服務態度及親切感，避免再發生類似情形， : : 若同學還有任何不愉快經驗，也請當下跟我們反應讓我們能夠盡速為你處理。也 : : 歡迎同學提出任何意見或想要看到的改變，我們會在能力範圍內盡力達成同學的 : : 期待，已請同學繼續給我們支持，謝謝。 : : 小木屋鬆餅 敬上 --

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