宿舍斷網：透視台大的網路管理 ◎外文二　范捷茵　　　　　　　　　　　　　　（本文刊載於台大意識報第040刊） http://tinyurl.com/NTUcpaper04003 　　三月二號晚上，校園網路發生了連外網頁無法正常開啟的狀況，校內連線諸如從 學校信箱收發郵件並不受影響，卻沒辦法連上其他校外搜尋引擎或社群網站等。到底 網路出什麼問題？大家都在揣度可能的原因，臆測的範圍從變電箱爆炸、維修、到路 由器(註1)故障都有，但更多的是毫無頭緒、不知所措的使用者。這次宿舍斷網事件 顯示出多數人對校園網路的陌生。校園的資訊化使我們高度依賴網路，台大校園網路 背後的管理及運作卻很少人能真正掌握其輪廓。 　　首先，宿舍斷網事件發生的原因及後續處理是我們第一個要解開的謎。 　　據計中資訊網路組表示，這次事件導因於校園網路骨幹路由器系統異常，整起事 件涵蓋了整個台大校園，但因為事發於晚上十一點，學校辦公室、實驗室的網路使用 者為數不多，卻正是學校宿舍網路流量的尖峰時段，因此受影響的使用者大多為住宿 生，導致多數人誤以為是「宿網」出了問題。 　　事件發生當下，計中緊急將路由器重新開機後即回復正常。事發後，計中方面亦 採取諸多因應的預防措施，例如連絡設備原廠(Cisco)勘查機器、建置監控機制以監 測路由器的效能等。 　　但同樣的事件並不是第一次發生，如果只是頭痛醫頭，全校師生仍然處在不知何 時斷網的困境中。因此使用者另一個迫切想了解的是，是否能避免類似的網路不穩事 件再次發生。 　　解決網路問題的關鍵在於設備更新。而計中添購、汰換設備的經費，一部分來自 學生的網路使用費外，另一部分則來自於教育部的專案撥款；但礙於投資金額龐大， 因此更新重點以整個台大校園為主，宿舍則是分批逐年進行更新。第一批校園網路效 能大幅提升，是在五年五百億(註2)的經費挹注下才得以完成；時至今日，有鑑於校 園網路骨幹在全年無休的狀態下運作已有五年，計中考慮重新規畫校園骨幹的設計和 架構，希望透過新設計和新設備提供更理想的網路效能；並朝有兩台機器互相支援的 方向努力，希望即使其中一台機器受突發事件影響，仍有另一台機器可以接手，減少 因為使用者因為網路異常造成的損害。 　　但即便機器逐年更新，人力配置的腳步始終沒有跟上。計中內部只有四位工程師 ，工作範圍卻囊括校園網路的設計和維護管理，再加上中心人員採上班制，問題處理 的時效性並不高。如果網路問題是發生在非上班時間，我們只能指望有計中內部人員 在下班時收到郵件(註3)、看情形回覆、處理問題，效率上比遇到硬體問題時要差得 多，因為若硬體發生問題，計中與廠商之間有簽約保證一定時間內有人員到場維修。 在這方面計中建議，大家可以先把問題回報網管，讓網管檢查是否為內部問題，例如 電腦的問題或者IP被鎖，以增加處理問題的立即性。 　　在校園網路出狀況時，負責管理維護的計中難免成為眾矢之的，但經費不足卻始 終是一道難以跨越的障礙。我們並不是就這次網路突發事件做事後指責、補刀，也不 是苛求計中做出全年網路運作正常等不切實際的保證；而是希望計中能提供更透明化 的資訊，讓大家更了解與我們息息相關的校園網路，也希望在網路除了被視為衡量校 園現代化、資訊化的重要指標外，更宛如自來水、電力等民生必需品般理所當然的今 天，期許校方能以對待民生必需品的心態，投入更多資金人力維護一個穩定的全校網 路，提升校園學術及生活品質。 補充資料 1.所有網路會經過一個骨幹叫路由器(router)，整個網際網路即許多路由器接連而成 2.教育部五年五百億計畫第一梯次兩年期計劃執行時間為2005年至2007年。 3.計中歡迎大家遇到網路問題時投信致網路組：[email protected] -- 這篇文章讓你覺得： ζ z ◢＼ ／◣ ◢⊙-⊙◣〝◢〒 〒◣′◢︽ ︽◣ +◢□-□◣ ◢★ ★◣ Z ◣ ◣▄◆ ▄ ▄ 皿 ▄ ▲▄皿 ▄ ▲▄▼ ▄ ▄ ◆ ▄ ▄▼ ▄ ◢▆ ▆◣ [中肯] [溫馨] [崩潰] [和諧] <[頂尖] ＞ [超能] [冗長]〈 台大意識報 ★ 議事在台大 Yψmurrya 部落格 http://cpaper-blog.blogspot.com 我們的板　consciousnes　(ptt2) --

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