※ [本文轉錄自 NTUSA 看板] 作者: gordonhank (格瑞拉) 看板: NTUSA 標題: Re: [轉錄][轉錄]台灣麥克在校園內推銷 時間: Fri May 29 02:59:54 2009 相關資料之一：http://0rz.tw/yH77V 延伸閱讀之二：http://0rz.tw/mkCHs 一、事實背景：關於日前於校內發現多起百科全書、精裝套書推銷，爾後造成被推銷人 時間耗損或是禁不起勸說買下高價圖書的消費事件。已知這種事件在校園內部已發生過多 起，至少在幾年前已於本校發生過（可在PTT之NTU版、Consumer版、Anti-ramp版、 PttLifeLaw版鍵入”麥克”、”艾瑪”等關鍵字） 二、推銷人：如果就目前在版上看到的推文和消息，可能是台灣麥克公司，因為有人推 The world book 這套百科全書，該百科全書據稱是由該公司所代理（ http://0rz.tw/LTft2 ，稍微搜尋一下會有不少惡質的訪問買賣）；如果從版民的推文中 也有可能是台灣艾瑪公司。共通之處是二者均有在各大專內校園內部進行直銷行為。 1 推銷策略：進入校園內部進行直銷，也有發現案例是在書展或是類似場合進行推銷。 關於校園內部直銷的部分，有可能是直接也就是未借場地進入該校，或是借場地辦書展， 也有可能是協辦活動或是借用其他法人之名義，總之可以藉此達到推銷之效果。 2 目前發現在醫學餐廳、鹿鳴堂、小福等人來人往的地方有出現。 三、常見的推銷方法： 1.上前搭訕，推銷：一開始可能不會表明身分，用其他理由引起被推銷人的注意之後， 說個幾句之後才開始推銷圖書，然後取出圖書。 2.廣告：大致上就是說明該書有多好多好之類的，據稱有名人的推薦之類的，據稱讀者 反映熱烈的等等。 3.價錢：由於套書的價錢很高，所以一般消費者都會因此心生反感，這時候推銷員應該 做的事就要說其實這只要一個人一天少喝一杯珍奶之類的，還是說每天只要省個多少就可 以如何如何，就可以買下這樣精美印刷的書。 4.父母：這方面由於如果讓被推銷人回去和其他人討論，都會作出保守的決定，因此推 銷人不可以讓其有和其他人有溝通的機會，並需要藉此轉換成優點，像是這不會去告訴你 家人之類的。 5.基本資料：考慮到在契約書上亂填的人大有人在，填資料時應該要觀察被推銷人的證 件。 6.解除契約：一般消費者不會知道契約可以解除，同時推銷人之所屬單位有法務單位， 會專門和推銷人上法院，通常都是簡易庭調解，不會擔心訴訟費的問題，推銷人只要不答 應解除契約，推說這不是自己的職權，同時一律都轉到法務這邊來處理就可以。 7.其他：推銷人絕對不可以答應解除契約，如果答應解除，就會對公司發生效力。 四、一貫的解決方法： 1.在被推銷人上： (1).購買前：不想浪費時間不想買的話就離開，看是要說趕下堂課還是說被行政單位傳 喚等看似緊急的藉口；作不到的話，浪費一點時間聽完就說我不想買；打電話給駐警隊也 是一個辦法，不知道電話就打空號假裝打通。 (2).購買時：期待注意不可能，如果想買這些書的話；如果不想買就離開。 (3).購買後：由於這是訪問買賣，也是定型化契約，看要用契約審閱時間不足還是七日 審閱期間的解除權，前者主張上比較麻煩，因為如果這麼好用，任何消費者都可以主張定 型化契約沒有看三十天所以無效；大多數人都是去跑解除權，在七日內不需要任何理由就 可以解除契約，且無須負擔任何費用，也不會被扣任何錢，即便契約書上有寫什麼也無效 ，因為這是屬於法律之強行規定。 ※ 消費者保護法第19條：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於 收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負 擔任何費用或價款。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五 十九條之規定不利者，無效。 ※ 消費者保護法第11-1條：企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之 合理期間，供消費者審閱全部條款內容。 違反前項規定者，其條款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。 中央主管機關得選擇特定行業，參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡及複雜程 度等事項，公告定型化契約之審閱期間。 (4).解決契約的方法：退回商品或是書面通知，前者就要送到契約相對人處，就是那家 書商的營業地點且在營業時間內，頗為麻煩，一般人都是用存證信函書面通知，大概像這 樣： 敬啟者：本人於民國XX年X月X日行經國立OO大學內由台端業務代表OOO主動上前向本人推 銷而訂購XXX， 總價新台幣X萬X仟X佰圓整，並預付訂金共X仟X佰X拾圓整，有雙方所簽訂 之買賣契約書可稽。 本人聲明解除此次訂購合約，並於民國XX年X月X號當面親自通知業務代表OOO解除此次訂 購合約。 因本買賣屬訪問買賣之行為且訂購至今未超過七日，本人依照消費者保護法第十九條行使 七日內無條件解除權，依法無須說明任何理由及負擔任何費用。本人行使解除權寄出存證 信函之日期，以寄出時所蓋郵戳為憑。 另，依電腦處理個人資料保護法第四條第四項及第五項規定，本人留予貴公司之個人資料 請儘速刪除，停止電腦處理及利用，切勿複製。 如貴公司對此聲明不予理會，本人將採取法律途徑解決。敬請貴公司配合，以免訟累。 要拿回訂金的話比較麻煩，通常業務員會說明一堆理由，如果有耐心跟他磨就繼續， 不然就加上”並同意將預付訂金共X仟X佰X拾圓整換購等值之圖書X本”這一段字。 2.政策上解決方法：一樣就是寫校務建言，如果覺得這種推銷方式會帶給其他同學不便 的話，讓學校去禁止這種行為，目前據稱《本校校總區攤位設置管理規則, http://0rz.tw/9TUr7》上禁止一切廠商在校內有任何推銷、發傳單的行為，不過這是禁 止沒有申請就使用場地擺攤的情況，對方還是可以申請擺攤，那麼就必須要去要求學校不 允許惡質推銷廠商的申請，還是去寫校務建言，如果對方逕行擺攤，就是找駐警隊取締之 ，不過罰則就是補繳場地費而已，然後一年內不許申請設攤，不過一開始對方就沒申請不 想申請，這樣的罰則意義不明。又或者對方如果只是一個人拿一疊契約書，倒也不會占用 什麼場地，這樣也很難禁止，畢竟本校是開放校園。所以在政策上解決這種現象很困難， 還是要請各位消費者自求多福。 --

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