作者atlantis922 (小飛俠)
看板NTU
標題[問題] 保健中心是否能更尊重病人
時間Wed Apr 29 22:39:38 2009
前陣子我到保健中心做物理治療
發生一件非常令我傻眼的事情 不只是治療還包括後續的回應
因為我的腳踝受傷 那天負責復健的助教幫我包紮固定
(那個包紮如果貼到皮膚上會比較便於固定 但是也可以引起皮膚過敏或皮膚脫落
這是聽另一個教授講的)
於是助教並沒有幫我貼到皮膚上 這時當天值班的教授過來指導 希望助教貼到皮膚上
當助教向他詢問會過敏的問題 教授竟然說:
你管他，過敏是他的事。
我聽了很驚訝也很害怕 急忙哀求助教不要 助教也並沒有照教授的建議做
當天晚上怎麼想都覺得教授說的那句話不恰當
萬一助教真的照他說的話做了 那該怎麼辦? 更不用提病人的心情會很不安
希望這種狀況不要再發生 所以我將此事寫給校務建言系統 希望請保健中心多加注意
經過幾封信件的來往和確認 保健中心回了我一封信:
同學你好
你說的腳踝需要被固定的是你嗎?
當事人事後的回想是
腳踝需要固定的那個病人跟教授是好朋友
那是好朋友之間的玩笑話
造成你的誤會了
保健中心 XXX醫師
我看到這封信 感覺不到那位教授有一點抱歉或更注意的意思
(我跟那位教授才第一次見面 不是好朋友 更不認為對病人或病情可以開玩笑)
因而更加生氣的回信 希望保健中心更認真處理 當天又收到校醫的回信
內容大致是說 校醫那封信是為了確定我是不是那位腳受傷的病人
與教授記得的是否為同一個人
但是信中的語氣和態度讓我感覺很不客氣 例如校醫開頭就寫說:
"校醫我很認真的處理你的意見
希望你能心平氣合把信看清楚"
另外還有例如:
...."就這樣
現在還在兩方事實確定中"
...."所以顯然他記得的病人不是你
所以我們會再跟治療師講說
至少他已經跟我們說往後他會特別注意場合"
本來我的意見主要是針對那位治療教授，只是希望使他對自己的發言謹慎一點
並沒有特別的意思 但是除了事情本身以外
這位校醫處理的態度真的讓我覺得很不被尊重
在他不在現場的狀況下，在事實還沒釐清前，就用"誤會"來回應我
接著的信件也以"至少他已經跟我們說..."的口氣來回應
我真的感受不到有抱歉或改進的誠意
不知道大家有沒有相似的經驗
我po這篇文一樣無意把事情講得很嚴重 保健中心的阿姨們也一直很熱心很照顧我
我非常感謝 也能體會在保健中心工作的辛苦
但是是不是可以 對病人 不管我們是不是學生 在各方面更尊重一點?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.206.183
1F：推 Akulamaru:應該直接嗆他「台大進不了百大就是因為有你這種教授」 04/29 23:15
2F：→ HorusHorus:這件事算是那個教授的個人問題吧 當下對他回應會更好吧 04/29 23:16
3F：推 vickyruru:我之前也有去作物療 若你說的是那位男老師的話 我覺得他 04/29 23:23
4F：→ vickyruru:其實是個性比較直率的人^^"... 04/29 23:24
5F：推 benbenan:我覺得回信不會態度不佳~ 04/29 23:27
6F：推 bookh:真的純粹只是開玩笑... 04/30 01:34
7F：推 royal1012:也許熟的人會認為治療師只是個性比較直 但是對於第一次 04/30 02:19
8F：→ royal1012:到保健室的同學 這樣的回覆的確很令人感受不好啊 04/30 02:19
9F：→ royal1012:將心比心吧 我們去看醫生都是將自己最脆弱的部分顯露給 04/30 02:20
10F：→ royal1012:也許是陌生人的醫生們 事後說是玩笑話對於當下緊張的病 04/30 02:21
11F：→ royal1012:人很不尊重耶 04/30 02:22
12F：→ royal1012:如果真的有好好處理 至少也該有個道歉吧? 04/30 02:23
※ ultimatePTT:轉錄至看板 ehospital 04/30 07:34
13F：→ electgpro:你是過敏體質嗎= = 04/30 07:37
14F：推 CieloCot:不管是不是過敏體質聽到這種話都會不舒服吧.. 04/30 11:37
15F：推 nooooooooon:不舒服+1 = =+ 04/30 15:43
16F：推 katsurada:感覺明明就很差... 04/30 17:44